Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Klauseln unten sind so gruppiert, wie sie nummeriert sind, und die Nummerierung wird in den Klauseln selbst in Bezug genommen. Wo eine Frist, ein Betrag oder eine Rechtswahl noch eine kaufmännische Entscheidung ist, steht dort ein markierter Platzhalter statt einer Näherung.

1. Geltungsbereich, und warum diese AGB nur für Unternehmen gelten

Diese AGB gelten für jeden Vertrag über die Nutzung von Real Estate Management zwischen der Webservices Engineering GmbH („wir“, „der Anbieter“) und dem Kunden, in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung.

1.1 Anbieter

Firma

Webservices Engineering GmbH

Anschrift

Bergstraße 17, 82380 Peißenberg, Deutschland

Vertreten durch

Andreas Philippi und Klaus Copony, geschäftsführende Gesellschafter

Registergericht

Amtsgericht München

Handelsregisternummer

HRB 223526

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

DE305060668

Kontakt zu diesem Produkt

real-estate-management@webservices-engineering.de

Die nach § 5 DDG erforderlichen Unternehmensangaben stehen vollständig im Impressum, und die vorstehenden Angaben müssen damit genau übereinstimmen.

1.2 Nur für Geschäftskunden

Der Dienst wird ausschließlich Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen angeboten. Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB wird er nicht angeboten.

1.3 Entgegenstehende Geschäftsbedingungen

Eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch dann nicht, wenn wir leisten, ohne ihnen zu widersprechen. Abweichende Bedingungen gelten nur, soweit wir ihnen für den betreffenden Einzelvertrag in Textform zugestimmt haben.

1.4 Begriffsbestimmungen

Workspace

Das isolierte Konto des Kunden, das bei der Anmeldung über seine Workspace-ID angesprochen wird.

Modul

Ein optionaler Funktionsbereich, der zusätzlich zum Kern gebucht wird.

Public Cloud und Private Cloud

Die beiden in Ziffer 4 beschriebenen Betriebsformen.

1.5 Rangfolge

Widersprechen sich Dokumente, geht das individuelle Auftragsformular dem Auftragsverarbeitungsvertrag vor, dieser einem etwaigen Service-Level-Anhang und dieser wiederum diesen AGB. Zwingendes Gesetzesrecht bleibt in jedem Fall unberührt.

2. Wie der Vertrag zustande kommt

Die Darstellung von Tarifen, Modulen und Preisen auf dieser Website ist eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) und kein bindendes Angebot.

2.1 Das Angebot des Kunden

Mit dem Ausfüllen und Absenden des Registrierungsformulars gibt der Kunde ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages über den gewählten Tarif und die gewählten Module ab. Der Kunde bestätigt dabei, dass er als Unternehmer handelt.

2.2 Die Eingangsbestätigung ist keine Annahme

Eine automatisierte E-Mail, die den Eingang der Registrierung bestätigt, dokumentiert allein den Zugang. Sie bringt den Vertrag nicht zustande. Wir können ein Angebot ohne Angabe von Gründen ablehnen.

2.3 Unsere Annahme

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Annahme in Textform bestätigen oder den Workspace bereitstellen und die Zugangsdaten freigeben, je nachdem, was zuerst geschieht. Die dabei vergebene Workspace-ID identifiziert das Konto.

2.4 Private Cloud und größere Bestellungen

Der Betrieb in der Private Cloud, Onboarding-Pakete und Beratung werden über ein individuelles Auftragsformular oder Angebot abgeschlossen. Diese AGB gelten ergänzend dazu, vorbehaltlich der Rangfolge nach Ziffer 1.5.

2.5 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern die Vertragsdaten und diese AGB in der für den Vertrag maßgeblichen Fassung und stellen sie auf Anfrage bereit. Dem Kunden wird empfohlen, selbst eine Kopie aufzubewahren.

3. Was der Dienst ist und was er nicht ist

Real Estate Management ist browserbasierte Verwaltungssoftware für die Verwaltung von Immobilienportfolios. Sie besteht aus einem stets enthaltenen Kern und optionalen Modulen, die darauf gebucht werden.

3.1 Kernleistung

Immobilienverwaltung: Objektgruppen, Objekte, Nutzungseinheiten, Räume und Gemeinschaftsflächen mit Flächen, Kataster- und Grundbuchangaben, Dokumentenspeicher, Schlagworten und Benutzerverwaltung je Konto. Der Kern ist in jedem Tarif enthalten.

3.2 Optionale Module

Jedes der folgenden Module wird gesondert gebucht und gesondert berechnet und kann mit Wirkung zur nächsten Abrechnungsperiode hinzugebucht oder abbestellt werden.

• Vermietung und Verträge
• Nebenkostenabrechnung und Kostenumlage
• Buchhaltung und Rechnungsintegration
• Investitions- und Betriebsanalysen

3.3 Form der Bereitstellung

Die Software wird für die Vertragslaufzeit zur Nutzung über das Internet bereitgestellt. Eine Kopie wird weder übergeben noch auf Systemen des Kunden installiert noch an den Kunden übertragen. Ein aktueller Browser und eine ausreichende Internetverbindung liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

3.4 Integrationen Dritter

Soweit die Software an externe Plattformen wie einen Rechnungs- oder Buchhaltungsanbieter angebunden ist, besteht die Beziehung des Kunden zu diesem Anbieter gesondert. Wir schulden weder die Verfügbarkeit noch die Richtigkeit noch den Fortbestand einer Schnittstelle Dritter.

3.5 Grenzen des Leistungsumfangs

Der Dienst ist kein CRM, kein Immobilienportal, kein Mieterportal zur Selbstbedienung und keine mobile Anwendung. Das Modul Facility Management ist ein Anlagenkataster mit Servicepartnern und Preislisten; es enthält kein Ticketsystem.

3.6 Weiterentwicklung

Wir entwickeln die Software laufend weiter und können Funktionen ändern, erweitern oder ersetzen, sofern der vertraglich vereinbarte Zweck gewahrt bleibt. Verringert eine Änderung den vereinbarten Funktionsumfang wesentlich, gilt Ziffer 9.4 zu Mitteilung und Kündigung.

4. Bereitstellung und Verfügbarkeit: Public Cloud und Private Cloud

Die beiden Betriebsformen sind bewusst mit unterschiedlichen Zusagen verbunden. Der Unterschied steht hier und nicht im Kleingedruckten, denn es ist die Klausel, die Kunden am häufigsten falsch lesen.

Ein etwaiger Verfügbarkeitswert der Private Cloud wird je Kalendermonat gemessen und lässt die unten genannten Ereignisse außer Betracht. Geplante Wartung im Wartungsfenster der Private Cloud wird vorab angekündigt. Die vollständige Beschreibung des dedizierten Betriebs, seiner Ressourcen und seiner Service Level steht auf der Seite zur Private Cloud.

5. Pflichten des Kunden

Mehrere der folgenden Pflichten sind Voraussetzung dafür, dass der Dienst richtig arbeitet, und keine Förmlichkeiten. Ihre Verletzung ist die häufigste Ursache eines Supportfalls, der kein Mangel ist.

5.1 Zugangsdaten

Der Kunde hält Workspace-ID, Benutzernamen und Passwörter geheim, schützt sie vor dem Zugriff Dritter und teilt uns einen Verdacht auf Missbrauch unverzüglich mit. Benutzerkonten sind personenbezogen und dürfen nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.

5.2 Benutzerverwaltung

Der Kunde verwaltet seine Benutzer und Rollen selbst, vergibt nur den Zugriff, den die jeweilige Rolle benötigt, und entzieht den Zugriff unverzüglich, wenn eine Person ausscheidet. Der Nur-Lese-Zugriff besteht für Prüfer, Buchhalter und Eigentümer, die Zahlen sehen müssen, ohne sie zu ändern.

5.3 Rechtmäßige Inhalte

Der Kunde ist für die Daten verantwortlich, die er erfasst und hochlädt, sichert zu, zu deren Verarbeitung berechtigt zu sein, und speichert keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen. Wir prüfen gespeicherte Inhalte nicht routinemäßig.

5.4 Richtigkeit der Daten

Flächen, Zählerstände, Preispositionen, Umlageschlüssel und Vertragsdaten werden vom Kunden eingegeben. Die Software rechnet mit dem, was ihr gegeben wird. Die Ergebnisse auf Plausibilität zu prüfen, bevor eine Rechnung oder eine Betriebskostenabrechnung ausgestellt wird, ist Pflicht des Kunden.

5.5 Tarifgrenzen

Der Kunde hält seine Nutzung innerhalb des gebuchten Tarifs oder akzeptiert die Entgelte für Mehrnutzung nach Ziffer 6.4. Der Versuch, Grenzen zu umgehen, die Plattform ohne Absprache Lasttests zu unterziehen oder Zugänge an Dritte weiterzuverkaufen, ist nicht gestattet.

5.6 Rolle im Datenschutz

Für die im Workspace erfassten Daten ist der Kunde der Verantwortliche und wir sind der Auftragsverarbeiter. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung, für die Information seiner eigenen betroffenen Personen und für den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags mit uns verantwortlich.

5.7 Eigene Sicherungen

Unsere Backups schützen den Betrieb des Dienstes. Sie ersetzen nicht die eigene Datenhaltung des Kunden. Der Kunde sollte seine Daten in angemessenen Abständen exportieren und muss dies tun, bevor der Exportzeitraum nach Ziffer 7.4 abläuft.

6. Entgelte und Zahlung

Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, die, soweit sie anfällt, hinzukommt. Alle Beträge lauten auf Euro.

6.1 Was berechnet wird

Für den gebuchten Tarif wird ein monatliches Abonnemententgelt berechnet. Jedes gebuchte Modul wird gesondert berechnet. Nutzung über die Grenzen des größten veröffentlichten Tarifs hinaus wird zu den veröffentlichten Sätzen je Einheit für Objekte, Nutzungseinheiten, Räume und Gemeinschaftsflächen sowie für den Dokumentenspeicher berechnet. Das Onboarding-Paket ist ein einmaliges Entgelt und umfasst die Einrichtung des Kontos, die Schulung der Mitarbeiter vor Ort, die Anreise zum Standort des Kunden und die darin enthaltenen Beratungen. Support, Beratung und Schulung nach dem Onboarding werden zum veröffentlichten Stundensatz berechnet. Die Private Cloud wird mit einem eigenen Monatsentgelt berechnet. Abonnemententgelte sind monatlich im Voraus zu zahlen.

6.2 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind 14 days ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig und per SEPA bank transfer zu zahlen.

6.3 Onboarding und Leistungen nach Stundensatz

Das Onboarding-Paket wird after the on-site training session has taken place in Rechnung gestellt. Support, Beratung und Schulung nach Stundensatz werden monthly in arrears in Rechnung gestellt und in Schritten von 15-minute abgerechnet, nach bestem Bemühen.

6.4 Mehrnutzung

Nutzung über die gebuchten Tarifgrenzen hinaus wird on the highest count reached during the billing month gemessen und monatlich nachträglich zusammen mit der nächsten Abonnementrechnung abgerechnet, zu den mit den Tarifen veröffentlichten Sätzen je Einheit.

6.5 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Wir können den Zugang nach einem Rückstand von two unpaid monthly invoices und einer schriftlichen Mahnung mit angemessener Nachfrist sperren. Die Entgeltpflicht besteht während der Sperrung fort.

6.6 Preisänderungen

Wir können Preise mit einer Frist von two months' in Textform anpassen. Der Kunde kann zu dem Zeitpunkt kündigen, zu dem die Änderung wirksam wird, indem er innerhalb von four weeks of the notice widerspricht.

6.7 Aufrechnung

Die Aufrechnung ist nur mit Forderungen zulässig, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

7. Laufzeit, Kündigung, Export und Löschung

Nichts in diesem Abschnitt soll den Weggang erschweren. Den Exportzeitraum gibt es, damit ein kündigender Kunde weiterhin eine nutzbare Kopie seiner Daten besitzt.

7.1 Laufzeit

Der Vertrag über die Public Cloud läuft mit einer Mindestlaufzeit von one month und verlängert sich automatisch um a further month, sofern er nicht gekündigt wird. Die Private Cloud läuft 12 months und verlängert sich um a further 12 months.

7.2 Ordentliche Kündigung

Jede Partei kann für die Public Cloud mit einer Frist von 14 days' zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit kündigen, für die Private Cloud mit einer Frist von three months'. Die Kündigung bedarf der Textform und erfolgt über email to real-estate-management@webservices-engineering.de.

7.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund nach § 314 BGB bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei anhaltendem Zahlungsverzug, bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung von Ziffer 5 und bei Nutzung des Workspace für rechtswidrige Inhalte nach Abmahnung.

7.4 Datenexport

Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit jederzeit exportieren und nach der Beendigung für einen Zeitraum von 30 days ab dem Wirksamkeitsdatum. Unterstützung, die über die Standard-Exportfunktionen hinausgeht, wird zum Stundensatz berechnet.

7.5 Löschung

Nach Ablauf des Exportzeitraums löschen wir die Daten des Kunden innerhalb von 30 days aus den produktiven Systemen und aus den Backups, sobald die betreffende Backup-Generation ausläuft, spätestens nach 90 days. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bleiben unberührt.

7.6 Folgen der Beendigung

Der Zugang endet mit dem Wirksamkeitsdatum, ausgenommen die Exportfunktion während des Exportzeitraums. Bereits gezahlte Entgelte für die laufende Periode werden nicht anteilig erstattet, es sei denn, wir haben ohne wichtigen Grund gekündigt oder der Kunde hat aus einem von uns zu vertretenden wichtigen Grund gekündigt.

8. Nutzungsrechte, Gewährleistung, Haftung und höhere Gewalt

Die folgenden Haftungsklauseln folgen der Struktur, die deutsche Gerichte in Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Unternehmen anerkennen. Sie sind auf Wirksamkeit und nicht auf ein Maximum hin formuliert, denn ein zu weit gefasster Ausschluss wird schlicht gestrichen und durch die gesetzliche Regelung ersetzt.

8.1 Nutzungsrechte

Für die Vertragslaufzeit erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Software für seine eigenen geschäftlichen Zwecke und die der von ihm verwalteten Portfolios im Rahmen der gebuchten Tarifgrenzen zu nutzen. Ein Recht zur Unterlizenzierung, zum Weiterverkauf oder zur Überlassung der Software an nicht verbundene Dritte wird nicht eingeräumt.

8.2 Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, ihrem Quellcode, ihren Schnittstellen, ihrer Dokumentation und ihrem Erscheinungsbild verbleiben bei uns. Alle Rechte an seinen eigenen Daten und Inhalten verbleiben beim Kunden. Rückentwicklung ist nur in den Grenzen der §§ 69d und 69e UrhG gestattet.

8.3 Verbesserungsvorschläge

Schlägt der Kunde Verbesserungen vor, dürfen wir sie ohne Einschränkung und ohne Vergütung umsetzen. Die Rechte des Kunden an seinen eigenen Daten bleiben davon unberührt, und keine Rückmeldung gilt als vertraulich, sofern der Kunde sie nicht als vertraulich kennzeichnet.

8.4 Gewährleistung

Wir schulden die Software in einem zum vertraglich vereinbarten Gebrauch geeigneten Zustand. Mängel werden innerhalb angemessener Frist durch Nacherfüllung beseitigt. Der Kunde meldet Mängel in reproduzierbarer Form. Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen.

8.5 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und der Höhe nach begrenzt auf the fees paid in the twelve months before the event.

8.6 Datenverlust

Die Haftung für den Verlust von Daten ist auf den Aufwand begrenzt, der für ihre Wiederherstellung aus ordnungsgemäß geführten Sicherungen erforderlich ist. Diese Begrenzung setzt voraus, dass der Kunde Ziffer 5.7 eingehalten und seine Daten in angemessenen Abständen exportiert hat.

8.7 Verjährung

Ansprüche des Kunden verjähren nach 12 months; ausgenommen sind Ansprüche aus Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, für die die gesetzlichen Fristen gelten.

8.8 Höhere Gewalt

Keine Partei gerät wegen Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs in Verzug: Naturereignisse, Krieg, Arbeitskampf, Epidemien, behördliche Maßnahmen, anhaltender Ausfall von Telekommunikations- oder Stromnetzen oder großflächige Angriffe auf die Internetinfrastruktur. Die Pflichten sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt, und jede Partei kann kündigen, wenn das Ereignis länger als 60 days andauert.

9. Vertraulichkeit, Datenschutz, Änderungen und anwendbares Recht

Die Schlussbestimmungen. Die Datenschutzklausel ist bewusst kurz, denn das maßgebliche Dokument ist der Auftragsverarbeitungsvertrag und nicht diese AGB.

9.1 Vertraulichkeit

Jede Partei hält die nicht öffentlichen kaufmännischen und technischen Informationen der anderen geheim, verwendet sie nur für den Vertrag und schützt sie mit der Sorgfalt, die sie auf eigene Informationen anwendet. Die Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus für weitere three years fort. Eine gesetzlich oder behördlich vorgeschriebene Offenlegung ist ausgenommen.

9.2 Datenschutz

Für die Daten, die der Kunde in seinem Workspace erfasst, ist der Kunde der Verantwortliche und wir sind der Auftragsverarbeiter. Die Parteien schließen vor Beginn der Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere eigene Verarbeitung als Verantwortlicher ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

9.3 Referenzen

We name a customer as a reference only with their prior written consent. Ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung nennen wir den Kunden nicht, verwenden sein Logo nicht und beschreiben sein Portfolio nicht in Marketingmaterial.

9.4 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, soweit dies erforderlich ist, und teilen dies dem Kunden mindestens six weeks vor dem Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann innerhalb von four weeks of the notice widersprechen; widerspricht er, können wir zu dem Zeitpunkt kündigen, zu dem die Änderung wirksam geworden wäre. Die Mitteilung nennt die Änderung und beide Rechte.

9.5 Abtretung und Unterauftragnehmer

Der Kunde kann den Vertrag nur mit unserer vorherigen Zustimmung abtreten, die nicht unbillig verweigert wird. Wir können Unterauftragnehmer und Unterauftragsverarbeiter einsetzen; die Regelungen des Auftragsverarbeitungsvertrags zu Unterauftragsverarbeitern, einschließlich des Widerspruchsrechts des Kunden, gehen vor.

9.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt German law unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Vorschriften des internationalen Privatrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist München. Wir können den Kunden auch an seinem Sitz verklagen.

9.7 Textform und salvatorische Klausel

Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Textform; dies gilt auch für einen Verzicht auf dieses Formerfordernis. Ist oder wird eine Bestimmung unwirksam, bleibt der übrige Vertrag wirksam, und an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.