Sprechen Sie mit dem Team
Real Estate Management kontaktieren
Schreiben Sie uns, was Sie verwalten und was Sie derzeit die meiste Zeit kostet. Sie bekommen eine Antwort von jemandem, der an dieser Software gearbeitet hat, und keine Kette automatischer E-Mails.
- Geschrieben und beantwortet von dem kleinen, erfahrenen Team, das das Produkt entwickelt
- Eine E-Mail-Adresse für Vertrieb, Support und Private Cloud: real-estate-management@webservices-engineering.de
- Anbieter und Vertragspartner: Webservices Engineering GmbH, Deutschland
- Ihre Angaben werden nur gespeichert, um Ihnen zu antworten, und nur mit Ihrer Einwilligung
Bevor Sie schreiben
Was eine brauchbare erste Nachricht enthält
Am anderen Ende wartet kein Gesprächsleitfaden für ein Erstgespräch. Je konkreter Ihre erste Nachricht ist, desto schneller kommt eine Antwort, die sich zu lesen lohnt.
Beschreiben Sie den Zuschnitt des Portfolios: wie viele Objekte, ungefähr wie viele Nutzungseinheiten, ob wohnwirtschaftlich, gewerblich oder gemischt genutzt, und wie viele Rechtsträger es halten. Diese vier Angaben entscheiden, welcher Tarif und welche Module infrage kommen, und sie passen in einen Satz.
Schreiben Sie dann, was tatsächlich wehtut. „Unsere Nebenkostenabrechnung dauert sechs Wochen in Excel, und ein Jahr später kann niemand die Zahlen nachvollziehen“ ist ein besserer Auftrag als „Wir hätten gern eine Demo“. Weiterberechnung von Nebenkosten, Vertragsfristen und Eigentum über mehrere Rechtsträger sind die drei Probleme, um die herum dieses Produkt gebaut wurde, und wir sagen offen, wenn Ihres nicht dazugehört.
Wenn Sie Systeme vergleichen, nennen Sie sie. Wir sagen Ihnen lieber, wo ein Wettbewerber besser zu Ihrem Fall passt, als Ihnen ein Modul zu verkaufen, das Sie nicht nutzen werden. Dies ist ein fokussiertes Spezialprodukt und keine Unternehmenssuite, und es ist für alle einfacher, wenn das früh klar ist.
Wenn Sie bereits Kunde sind, schreiben Sie Ihre Workspace-ID in die Nachricht. Damit landet Ihre Anfrage sofort beim richtigen Konto.
Das Anfrageformular
Anfrage senden
Sieben sichtbare Felder und ein Kästchen für die Einwilligung. Pflichtfelder sind gekennzeichnet und werden Screenreadern als Pflichtfelder angesagt, Fehlermeldungen sind klare Sätze, die zu dem Feld gehören, das sie betreffen, und es gibt ein verstecktes Feld gegen Spam, das kein Mensch je zu sehen bekommt.
Das Formular nimmt keine Anhänge an. Wenn wir uns eine Mietaufstellung, eine Lieferantenrechnung oder eine vorhandene Nebenkostenabrechnung ansehen sollen, schicken Sie sie per E-Mail und schreiben Sie in die Nachricht, dass sie unterwegs ist.
Eine Adresse für Vertrieb, Support, Private Cloud und alles Weitere. Anders als das Formular nimmt sie Anhänge an und ist damit der richtige Weg für Mietaufstellungen und Lieferantenunterlagen.
- Eine Frage zum Produkt — Umfang, Grenzen der Module, ob Ihr Fall dazu passt
- Preise und Tarife — Inklusivkontingente, Mehrnutzung, welche optionalen Module Sie wirklich brauchen
- Weiterberechnung von Nebenkosten in meinem Portfolio — Unterzählung, Grundgebühren, Verbrauchsanteile, Jahresabrechnung
- Übernahme vorhandener Daten — was Sie heute führen und wie es sich auf die Portfoliohierarchie abbildet
- Betrieb in der Private Cloud — Betrieb für einen einzelnen Mandanten, das SLA, White Labelling, gespiegelte Backups
- Onboarding, Schulung oder Support — das Onboarding-Paket und was in den ersten sechs Wochen geschieht
- Sicherheit, DSGVO oder Auftragsverarbeitungsvertrag — Hosting, mandantengetrennte Speicherung, Zugangsdaten je Benutzer
- Etwas anderes — Presse, Partnerschaft, eine weitere Integration oder nichts davon
Die Größenklassen reichen von einem einzelnen privaten Bestand bis zu Portfolios oberhalb der Inklusivkontingente von Extended. Wählen Sie die, die am nächsten kommt, oder geben Sie an, dass nichts davon zutrifft — Ihre Wahl legt Sie auf keinen Tarif fest, und den Rest klären wir anhand Ihrer Beschreibung.
Schreiben Sie Ihre Workspace-ID in die Nachricht. Der Support kann dann sofort im richtigen Konto nachsehen, und jede Sitzung in Ihrem Namen läuft über den begleiteten Benutzerwechsel, der in einem Änderungsprotokoll festgehalten wird, das Sie einsehen können.
Das Kästchen ist beim Laden der Seite nicht gesetzt und kann nicht vorbelegt werden. Setzen Sie es, deckt das die Beantwortung Ihrer Anfrage ab und sonst nichts: Es ist kein Abonnement, und nichts auf dieser Seite speist ein Werbenetzwerk oder ein fremdes Werkzeug zur Lead-Erfassung.
Bei einem Netz- oder Serverfehler geht nichts verloren — versuchen Sie es erneut oder schreiben Sie an die Adresse oben. Mehrere Nachrichten kurz hintereinander werden gedrosselt; das ist eine Maßnahme gegen Spam je IP-Adresse und kein Urteil über Sie.
Einwilligung und Datenschutz
Was mit dem geschieht, was Sie hier eintragen
Das Formular erhebt das Minimum, das nötig ist, um Ihnen zu antworten. Nichts auf dieser Seite speist ein Werbenetzwerk oder ein fremdes Werkzeug zur Lead-Erfassung.
- Die Einwilligung ist ausdrücklich und nicht vorbelegt — das Kästchen ist beim Laden der Seite leer und kann nicht vorbelegt werden, und das Absenden bleibt gesperrt, bis Sie es selbst setzen
- Zweckbindung — Ihre Angaben dienen dazu, Ihre Anfrage zu beantworten und den Schriftwechsel zu dokumentieren — sie werden nicht verkauft, nicht an Werbepartner weitergegeben und nicht aus fremden Datenquellen angereichert
- Speicherdauer — Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, werden gelöscht, sobald der Schriftwechsel abgeschlossen und eine etwaige gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist; wenn Sie die Löschung früher wünschen, sagen Sie es, dann geschieht es
- Ihre Rechte — Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen — eine E-Mail genügt, ohne Formular und ohne Begründung
- Verantwortlicher — Die Webservices Engineering GmbH, Deutschland, ist Verantwortlicher für die über dieses Formular übermittelten Daten, und die vollständigen Unternehmensangaben einschließlich der Registerdaten stehen im Impressum
Die Einwilligung in eine Antwort wird nie mit etwas anderem verbunden. Widerrufen Sie sie jederzeit per E-Mail an real-estate-management@webservices-engineering.de, und schreiben Sie „Datenschutz“ in die Betreffzeile, wenn es um Auskunft, Berichtigung oder Löschung geht.
Nachdem Sie abgesendet haben
Wie es weitergeht
Vier Schritte, ohne automatische Strecke dazwischen. Die Zeiten unten sind das, was wir anstreben, und keine vertraglich zugesagte Reaktionszeit.
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Bestätigung
Die Seite bestätigt sofort, und eine Kopie Ihrer Nachricht geht an die Adresse, die Sie angegeben haben. So haben Sie schriftlich, was Sie wann gefragt haben.
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Zuordnung
Das gewählte Thema entscheidet, wer sie liest. Fragen zur Weiterberechnung und zur Übernahme vorhandener Daten gehen an die Leute, die diesen Teil des Systems geschrieben haben, und nicht an eine erste Anlaufstelle, die sie ohnehin weiterreicht.
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Zuerst eine schriftliche Antwort
Wir antworten schriftlich, bevor wir ein Gespräch vorschlagen. Die meisten Fragen zu Umfang, Preisen und Datenübernahme sind in einem Austausch geklärt, und eine schriftliche Antwort können Sie an Kollegen weiterleiten.
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Eine Vorführung, wenn sie sich lohnt
Wenn eine Vorführung am System hilft, vereinbaren wir einen Termin. Wir streben eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages an; das ist die Absicht eines kleinen Teams nach bestem Bemühen und kein Service Level Agreement.
Vertraglich zugesagte Reaktionszeiten gibt es nur im Rahmen eines Vertrags über die Private Cloud, der einen Eingriff binnen höchstens vier Stunden innerhalb der Geschäftszeiten und binnen 24 Stunden außerhalb der Geschäftszeiten vorsieht. Anfragen über diese Seite werden nach bestem Bemühen bearbeitet, in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
Andere Wege
Uns ohne das Formular erreichen
Das Formular ist bequem, aber nicht Pflicht. Alles hier unten erreicht dasselbe Team.
Eine Adresse für Vertrieb, Support, Private Cloud und alles Weitere. Sie nimmt Anhänge an, was das Formular nicht tut — nutzen Sie sie für Mietaufstellungen und Lieferantenunterlagen.
Unternehmensangaben
Die Webservices Engineering GmbH ist ein deutsches Unternehmen. Registerdaten, Geschäftsführer und die vollständige Anschrift stehen im Impressum, zusammen mit der Herstellerseite webservices-engineering.de.
Telefon
Es gibt keine veröffentlichte Support-Hotline — eine Warteschlange mit zwei Personen wäre nur Theater. Hinterlassen Sie eine Nummer und ein Zeitfenster im Formular, dann vereinbaren wir einen Anruf zu einer Zeit, die Ihnen passt.
Bestandskunden
Geben Sie Ihre Workspace-ID an. Der Support kann dann im richtigen Konto nachsehen, und jede Sitzung in Ihrem Namen läuft über den begleiteten Benutzerwechsel, der in einem Änderungsprotokoll festgehalten wird, das Sie einsehen können.
Anfragen zum Datenschutz
Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf der Einwilligung gehen an dieselbe Adresse. Schreiben Sie „Datenschutz“ in die Betreffzeile, dann werden sie vor der Warteschlange des Vertriebs bearbeitet.
Sprachen
Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch — Korrespondenz auf Rumänisch ist in der Regel ebenfalls möglich, und die Oberfläche läuft in allen drei Sprachen.
Ohne Umweg
Wenn Sie schon wissen, was Sie brauchen
Nicht jeder Besucher braucht zuerst ein Gespräch. Drei Wege decken die meisten Fälle ab, in denen es ohne geht.
Workspace anlegen
Wenn Sie die Liste der Module und die Inklusivkontingente gelesen haben und die Antwort offensichtlich ja lautet, beginnen Sie auf der Seite zum Anlegen eines Workspace. Zwei Dinge sind zu entscheiden: welcher Tarif zu Ihrer Portfoliogröße passt und welche optionalen Module Sie tatsächlich wollen — Vermietung & Verträge, Nebenkosten & Kostenumlage, Buchhaltung & Rechnungsintegration und Investitions- & Betriebsanalysen werden jeweils monatlich zum veröffentlichten Satz berechnet und lassen sich später hinzunehmen.
Den Betrag selbst ausrechnen
Wenn Ihr Portfolio über den Inklusivkontingenten von Extended liegt, sehen Sie vor dem Schreiben auf die Preisseite. Mehrnutzung über Extended hinaus wird je Objekt, je Nutzungseinheit, je Raum oder Gemeinschaftsfläche und je Gigabyte berechnet, alles zu den veröffentlichten Sätzen. Sie können den Monatsbetrag also selbst ausrechnen, statt auf ein Angebot zu warten.
Einen dedizierten Betrieb besprechen
Wenn geteilte Infrastruktur nicht infrage kommt — eine öffentliche Stelle, eine Auflage der Prüfer, ein Betrieb unter Ihrer eigenen Marke —, lesen Sie die Seite zur Private Cloud und schreiben Sie dann mit „Private Cloud“ als Thema. Dieses Gespräch umfasst das dedizierte EU-Rechenzentrum, die an Ihr eigenes Büro gespiegelten Backups, Hochverfügbarkeit, Überwachung rund um die Uhr und das SLA, und es lohnt sich, es ordentlich zu führen statt in einem Formularfeld.
Fragen
Was vor den meisten Anfragen aufkommt
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Wir streben eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages an und schaffen das in der Regel auch. Das ist die Absicht eines kleinen, erfahrenen Teams nach bestem Bemühen und kein Service Level Agreement. Vertraglich zugesagte Reaktionszeiten gelten nur im Rahmen eines Vertrags über die Private Cloud, der ein SLA mit einem Eingriff binnen höchstens vier Stunden innerhalb der Geschäftszeiten und binnen 24 Stunden außerhalb der Geschäftszeiten enthält.
Lande ich damit in einer Vertriebsstrecke?
Nein. Das Kästchen für die Einwilligung im Formular deckt die Beantwortung Ihrer Anfrage ab und sonst nichts. Es ist beim Laden der Seite nicht gesetzt, es ist nie Bedingung für etwas anderes als die Antwort, und Sie können die Einwilligung jederzeit per E-Mail widerrufen.
Kann ich Unterlagen zu meiner Anfrage mitschicken?
Über das Formular nicht — es nimmt keine Anhänge an. Schicken Sie Mietaufstellungen, Lieferantenrechnungen oder eine vorhandene Nebenkostenabrechnung stattdessen an real-estate-management@webservices-engineering.de und erwähnen Sie im Formular, dass sie unterwegs sind. Unterlagen helfen am meisten, wenn es um die Weiterberechnung von Nebenkosten oder um die Übernahme vorhandener Daten geht.
Gibt es eine Telefonnummer?
Keine veröffentlichte Hotline. Hinterlassen Sie eine Nummer und ein Zeitfenster im Formular, dann vereinbaren wir einen Anruf. Schriftliche Antworten kommen aus einem Grund zuerst: Die meisten Fragen zu Umfang, Inklusivkontingenten, Umlageschlüsseln oder Datenübernahme sind in einem schriftlichen Austausch geklärt, den Sie danach an Kollegen weiterleiten können.
Wer steht hinter dem Produkt?
Die Webservices Engineering GmbH, ein deutsches Unternehmen, entwickelt und betreibt Real Estate Management. Es ist ein kleines, erfahrenes Entwicklungsteam und ein fokussiertes Spezialprodukt, keine Unternehmenssuite. Die Registerdaten stehen im Impressum, und die Seite „Über uns“ erklärt, wie das Produkt entstanden ist.
Nächster Schritt
Schreiben Sie uns, was Sie verwalten
Ein Absatz über Ihr Portfolio und Ihren aktuellen Engpass genügt uns für die Aussage, ob dieses Produkt passt. Wenn es nicht passt, sagen wir auch das.
Wir streben eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages an, schriftlich, von einem Menschen, der an dieser Software arbeitet.