Termeni și condiții

Clauzele de mai jos sunt grupate așa cum sunt numerotate, iar numerotarea este folosită ca referință chiar în cuprinsul clauzelor. Acolo unde un termen, o sumă sau alegerea legii aplicabile este încă o decizie comercială, apare un marcaj de completat, nu o aproximare.

1. Domeniul de aplicare și de ce acești termeni se adresează exclusiv întreprinderilor

Acești termeni guvernează orice contract privind utilizarea Real Estate Management încheiat între Webservices Engineering GmbH („noi”, „furnizorul”) și client, în versiunea aflată în vigoare la momentul încheierii contractului.

1.1 Furnizorul

Societatea

Webservices Engineering GmbH

Adresa

Bergstraße 17, 82380 Peißenberg, Germania

Reprezentată prin

Andreas Philippi și Klaus Copony, asociați administratori (Geschäftsführende Gesellschafter)

Instanța registrului comerțului

Amtsgericht München

Numărul de înregistrare în registrul comerțului

HRB 223526

Cod de înregistrare în scopuri de TVA

DE305060668

Contact pentru acest produs

real-estate-management@webservices-engineering.de

Datele societății impuse de § 5 DDG sunt prezentate integral în mențiunile legale, iar rubricile de mai sus trebuie să coincidă exact cu acestea.

1.2 Numai pentru clienți profesioniști

Serviciul este oferit exclusiv întreprinzătorilor în sensul § 14 din Codul civil german (BGB), persoanelor juridice de drept public și fondurilor speciale de drept public. El nu este oferit consumatorilor în sensul § 13 BGB.

1.3 Condiții contractuale contrare

Condițiile generale proprii ale clientului nu se aplică, nici chiar atunci când executăm prestația fără a formula obiecții față de ele. Condițiile derogatorii se aplică numai în măsura în care le-am acceptat în formă textuală pentru contractul individual în cauză.

1.4 Definiții

Workspace

Contul izolat al clientului, identificat la autentificare prin Workspace ID.

Modul

Un domeniu funcțional opțional, comandat suplimentar față de nucleu.

Public Cloud și Private Cloud

Cele două forme de implementare descrise în secțiunea 4.

1.5 Ordinea de prioritate

În caz de contradicție între documente, formularul individual de comandă prevalează asupra acordului de prelucrare a datelor, acesta prevalează asupra oricărei anexe privind nivelul de servicii, iar aceasta prevalează asupra acestor termeni. Nicio prevedere nu înlătură normele legale imperative.

2. Cum se încheie contractul

Prezentarea planurilor, a modulelor și a prețurilor pe acest site reprezintă o solicitare de ofertă (invitatio ad offerendum), nu o ofertă fermă.

2.1 Oferta clientului

Prin completarea și trimiterea formularului de înregistrare, clientul face o ofertă fermă de încheiere a unui contract pentru planul și modulele selectate. În acel moment, clientul confirmă că acționează în calitate de întreprinzător.

2.2 Confirmarea de primire nu este acceptare

Un e-mail automat care confirmă primirea înregistrării documentează exclusiv transmiterea. El nu duce la încheierea contractului. Putem refuza o ofertă fără a indica motive.

2.3 Acceptarea noastră

Contractul se încheie în momentul în care confirmăm acceptarea în formă textuală sau punem la dispoziție Workspace-ul și eliberăm datele de acces, oricare dintre acestea intervine prima. Workspace ID atribuit în acel moment identifică contul.

2.4 Private Cloud și comenzile mai mari

Operarea în Private Cloud, pachetele de implementare și consultanța se contractează pe baza unui formular individual de comandă sau a unei oferte. Acești termeni se aplică în completarea acestora, sub rezerva ordinii de prioritate din secțiunea 1.5.

2.5 Păstrarea textului contractual

Păstrăm datele contractuale și acești termeni în versiunea aplicabilă contractului și îi punem la dispoziție la cerere. Clientul este sfătuit să păstreze el însuși o copie.

3. Ce este serviciul și ce nu este

Real Estate Management este software administrativ, bazat pe browser, pentru administrarea portofoliilor imobiliare. Este format dintr-un nucleu, inclus întotdeauna, și din module opționale comandate peste acesta.

3.1 Nucleul serviciului

Administrarea portofoliului: grupuri de proprietăți, proprietăți, unități imobiliare, încăperi și spații comune, cu suprafețe, date cadastrale și date de carte funciară, spațiu de stocare documente, etichete și administrarea utilizatorilor pe cont. Nucleul este inclus în fiecare plan.

3.2 Module opționale

Fiecare dintre modulele de mai jos se comandă și se facturează separat și poate fi adăugat sau eliminat cu efect de la următoarea perioadă de facturare.

• Închirieri și contracte
• Facturare utilități și repartizare costuri
• Integrare contabilitate și facturare
• Analize de investiții și de afaceri

3.3 Forma punerii la dispoziție

Software-ul este pus la dispoziție pentru utilizare prin internet, pe durata contractului. Nu se predă nicio copie, nu se instalează nimic pe sistemele clientului și nu se transferă nimic către client. Un browser actualizat și o conexiune la internet corespunzătoare intră în răspunderea clientului.

3.4 Integrări cu terți

În măsura în care software-ul se conectează la platforme externe, cum ar fi un furnizor de facturare sau de contabilitate, relația clientului cu acel furnizor este distinctă. Nu datorăm disponibilitatea, corectitudinea sau continuitatea unei interfețe a unui terț.

3.5 Limitele obiectului contractului

Serviciul nu este un CRM, nu este un portal de anunțuri imobiliare, nu este un portal de autoservire pentru chiriași și nu este o aplicație mobilă. Modulul de facility management este un registru de echipamente tehnice, cu parteneri de service și liste de prețuri; el nu conține un sistem de tichete.

3.6 Dezvoltarea ulterioară

Dezvoltăm software-ul în mod continuu și putem modifica, extinde sau înlocui funcții, cu condiția păstrării scopului convenit contractual. Atunci când o modificare reduce în mod semnificativ funcționalitatea convenită, se aplică secțiunea 9.4, privind notificarea și încetarea contractului.

4. Punerea la dispoziție și disponibilitatea: Public Cloud și Private Cloud

Cele două forme de implementare vin cu angajamente diferite în mod deliberat. Diferența este prezentată aici, nu ascunsă undeva în text, pentru că este clauza pe care clienții o citesc cel mai des greșit.

Orice valoare de disponibilitate pentru Private Cloud se măsoară pe lună calendaristică și lasă în afara calculului evenimentele enumerate mai jos. Mentenanța planificată în fereastra de mentenanță a Private Cloud este anunțată în prealabil. Descrierea completă a implementării dedicate, a resurselor și a nivelurilor de servicii aferente se află pe pagina Private Cloud.

5. Obligațiile clientului

Mai multe dintre obligațiile de mai jos sunt condiții pentru ca serviciul să funcționeze corect, nu formalități. Încălcarea lor este cea mai frecventă cauză a unei sesizări de suport care nu privește un viciu.

5.1 Datele de acces

Clientul păstrează confidențialitatea Workspace ID, a numelor de utilizator și a parolelor, le protejează împotriva accesului terților și ne informează fără întârziere nejustificată cu privire la orice suspiciune de utilizare abuzivă. Conturile de utilizator sunt personale și nu pot fi folosite în comun de mai multe persoane.

5.2 Administrarea utilizatorilor

Clientul își administrează singur utilizatorii și rolurile, acordă doar accesul de care are nevoie fiecare rol și retrage accesul de îndată ce o persoană pleacă. Rolul de doar citire există pentru auditori, contabili și proprietari care trebuie să vadă cifrele fără să le modifice.

5.3 Conținut licit

Clientul răspunde pentru datele pe care le înregistrează și le încarcă, garantează că are dreptul să le prelucreze și nu va stoca un conținut care încalcă drepturile terților sau legea aplicabilă. Nu verificăm în mod curent conținutul stocat.

5.4 Exactitatea datelor

Suprafețele, indexurile contoarelor, pozițiile de preț, cheile de repartizare și datele contractelor sunt introduse de client. Software-ul calculează pornind de la ceea ce primește. Verificarea plauzibilității rezultatelor înainte de emiterea unei facturi sau a unui decont de cheltuieli este obligația clientului.

5.5 Limitele planului

Clientul își menține utilizarea în limitele planului comandat sau acceptă tarifele de depășire prevăzute în secțiunea 6.4. Încercările de a eluda limitele, de a supune platforma unor teste de încărcare fără acord sau de a revinde accesul către terți nu sunt permise.

5.6 Rolul în protecția datelor

Pentru datele înregistrate în Workspace, clientul este operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de operator. Clientul răspunde pentru legalitatea acestei prelucrări, pentru informarea propriilor persoane vizate și pentru încheierea cu noi a acordului de prelucrare a datelor.

5.7 Copiile proprii de siguranță

Copiile noastre de siguranță protejează operarea serviciului. Ele nu înlocuiesc gestionarea proprie a datelor de către client. Clientul ar trebui să își exporte datele la intervale rezonabile și trebuie să facă acest lucru înainte de închiderea intervalului de export prevăzut în secțiunea 7.4.

6. Tarife și plată

Toate prețurile sunt nete și fără TVA, care se adaugă acolo unde este datorată. Sumele sunt exprimate în euro.

6.1 Ce se facturează

Pentru planul comandat se facturează un abonament lunar. Fiecare modul comandat se facturează separat. Utilizarea peste limitele celui mai mare plan publicat se facturează la tarifele unitare publicate pentru proprietăți, unități imobiliare, încăperi și spații comune, precum și pentru spațiul de stocare documente. Pachetul de implementare este o taxă unică și acoperă configurarea contului, instruirea personalului la sediu, deplasarea la locația clientului și consultațiile incluse în el. Suportul, consultanța și instruirea de după implementare se facturează la tariful orar publicat. Private Cloud se facturează cu un abonament lunar propriu. Abonamentele sunt plătibile lunar, în avans.

6.2 Condiții de plată

Facturile sunt scadente în termen de 14 days de la data facturii, fără deducere, și se achită prin SEPA bank transfer.

6.3 Implementarea și serviciile tarifate pe oră

Pachetul de implementare se facturează after the on-site training session has taken place. Suportul, consultanța și instruirea tarifate pe oră se facturează monthly in arrears și se decontează în tranșe de 15-minute, în limita posibilităților.

6.4 Depășirea limitelor

Utilizarea peste limitele planului comandat se măsoară on the highest count reached during the billing month și se facturează lunar, ulterior, împreună cu următoarea factură de abonament, la tarifele unitare publicate alături de planuri.

6.5 Întârzierea la plată

În caz de întârziere la plată se aplică dobânda legală penalizatoare. Putem suspenda accesul după restanțe de two unpaid monthly invoices și o notificare scrisă cu un termen de grație rezonabil. Obligația de plată se menține pe durata suspendării.

6.6 Modificarea prețurilor

Putem ajusta prețurile cu un preaviz de two months', comunicat în formă textuală. Clientul poate denunța contractul cu efect de la data la care modificarea intră în vigoare, formulând obiecții în termen de four weeks of the notice.

6.7 Compensarea

Compensarea este permisă numai cu creanțe necontestate sau constatate printr-o hotărâre judecătorească definitivă.

7. Durata, încetarea, exportul și ștergerea

Nimic din această secțiune nu urmărește să îngreuneze plecarea. Intervalul de export există pentru ca un client care denunță contractul să rămână cu o copie utilizabilă a evidențelor sale.

7.1 Durata

Contractul pentru Public Cloud are o durată minimă de one month și se prelungește automat cu a further month, dacă nu este denunțat. Private Cloud are o durată de 12 months și se prelungește cu a further 12 months.

7.2 Denunțarea unilaterală

Oricare dintre părți poate denunța contractul cu un preaviz de 14 days', cu efect de la sfârșitul duratei în curs, pentru Public Cloud, și cu un preaviz de three months' pentru Private Cloud. Denunțarea se comunică în formă textuală, prin email to real-estate-management@webservices-engineering.de.

7.3 Rezilierea pentru motive temeinice

Dreptul de reziliere pentru motive temeinice prevăzut la § 314 BGB rămâne neatins. Constituie motiv temeinic, între altele, restanțele de plată prelungite, încălcarea gravă sau repetată a secțiunii 5 și utilizarea Workspace-ului pentru conținut ilicit după notificare.

7.4 Exportul datelor

Clientul își poate exporta datele oricând pe durata contractului, iar după încetare, pentru un interval de 30 days de la data producerii efectelor. Asistența care depășește funcțiile standard de export se facturează la tariful orar.

7.5 Ștergerea

După închiderea intervalului de export, ștergem datele clientului din sistemele active în termen de 30 days, iar din copiile de siguranță pe măsură ce generația de copii iese din rotație, cel mai târziu după 90 days. Obligațiile legale de păstrare a facturilor și a documentelor contabile rămân neatinse.

7.6 Efectele încetării

Accesul încetează la data producerii efectelor, cu excepția funcției de export pe durata intervalului. Tarifele deja plătite pentru perioada în curs nu se restituie proporțional, cu excepția cazului în care noi am denunțat contractul fără motiv temeinic sau clientul l-a reziliat pentru un motiv temeinic imputabil nouă.

8. Drepturile de utilizare, garanția, răspunderea și forța majoră

Clauzele de răspundere de mai jos urmează structura pe care instanțele germane o acceptă în condițiile generale încheiate între întreprinderi. Ele sunt redactate pentru a fi valabile, nu pentru a fi maximale, întrucât o excludere prea largă este pur și simplu înlăturată și înlocuită cu regula legală.

8.1 Drepturile de utilizare

Pe durata contractului, clientul primește un drept neexclusiv și netransmisibil de a utiliza software-ul în scopurile propriei activități și în cele ale portofoliilor pe care le administrează, în limitele planului comandat. Nu se acordă niciun drept de sublicențiere, de revânzare sau de punere a software-ului la dispoziția unor terți neafiliați.

8.2 Proprietatea intelectuală

Toate drepturile asupra software-ului, asupra codului sursă, a interfețelor, a documentației și a identității sale vizuale ne rămân nouă. Clientul păstrează toate drepturile asupra propriilor date și conținuturi. Analiza inversă (reverse engineering) este permisă numai în limitele §§ 69d și 69e din Legea germană privind dreptul de autor (UrhG).

8.3 Propunerile de îmbunătățire

Atunci când clientul propune îmbunătățiri, le putem implementa fără restricții și fără plată. Aceasta nu afectează drepturile clientului asupra propriilor date, iar nicio propunere nu este tratată drept confidențială, cu excepția cazului în care clientul o marchează ca atare.

8.4 Garanția pentru vicii

Datorăm software-ul într-o stare aptă pentru utilizarea convenită contractual. Viciile sunt remediate prin executare ulterioară, într-un termen rezonabil. Clientul semnalează viciile într-o formă reproductibilă. Răspunderea independentă de culpă pentru viciile existente la momentul încheierii contractului, prevăzută la § 536a alin. (1) BGB, este exclusă.

8.5 Răspunderea

Răspundem nelimitat pentru intenție, culpă gravă, vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății, precum și în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz). Pentru culpa ușoară răspundem numai pentru încălcarea unei obligații contractuale esențiale (obligație cardinală), limitat la prejudiciul previzibil și tipic pentru acest tip de contract, plafonat la the fees paid in the twelve months before the event.

8.6 Pierderea datelor

Răspunderea pentru pierderea datelor este limitată la efortul necesar restaurării lor din copii de siguranță întreținute corespunzător. Această limitare presupune că clientul a respectat secțiunea 5.7 și și-a exportat datele la intervale rezonabile.

8.7 Termenul de prescripție

Pretențiile clientului se prescriu după 12 months, cu excepția pretențiilor izvorâte din intenție, din culpă gravă, din vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății ori întemeiate pe Legea germană privind răspunderea pentru produse, pentru care se aplică termenele legale.

8.8 Forța majoră

Nicio parte nu este în întârziere pentru evenimente aflate în afara controlului său rezonabil: evenimente naturale, război, conflicte de muncă, epidemii, măsuri ale autorităților, întreruperea prelungită a rețelelor de telecomunicații sau de energie electrică ori atacuri de mare amploare asupra infrastructurii internetului. Obligațiile sunt suspendate pe durata evenimentului, iar oricare dintre părți poate denunța contractul dacă evenimentul se prelungește peste 60 days.

9. Confidențialitate, protecția datelor, modificări și legea aplicabilă

Dispozițiile finale. Clauza privind protecția datelor este scurtă în mod deliberat, întrucât documentul care produce efecte este acordul de prelucrare a datelor, nu acești termeni.

9.1 Confidențialitatea

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor comerciale și tehnice nepublice ale celeilalte, le folosește numai pentru executarea contractului și le protejează cu grija pe care o aplică propriilor informații. Obligația subzistă după încetarea contractului încă three years. Divulgarea impusă de lege sau de o autoritate face excepție.

9.2 Protecția datelor

Pentru datele pe care clientul le înregistrează în Workspace-ul său, clientul este operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de operator. Părțile încheie un acord de prelucrare a datelor conform art. 28 din GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor, RGPD) înainte de începerea prelucrării. Prelucrările pe care le efectuăm noi înșine, în calitate de operator, sunt descrise în politica de confidențialitate.

9.3 Referințe

We name a customer as a reference only with their prior written consent. În lipsa unui consimțământ expres, dat în scris, nu numim clientul, nu îi folosim sigla și nu îi descriem portofoliul în materiale de marketing.

9.4 Modificarea acestor termeni

Putem modifica acești termeni în măsura în care este necesar, notificând clientul în formă textuală cu cel puțin six weeks înainte de intrarea lor în vigoare. Clientul poate formula obiecții în termen de four weeks of the notice; dacă formulează obiecții, putem denunța contractul la data la care modificarea ar fi urmat să producă efecte. Notificarea indică modificarea și ambele drepturi.

9.5 Cesiunea și subcontractarea

Clientul poate cesiona contractul numai cu acordul nostru prealabil, care nu va fi refuzat în mod nejustificat. Putem apela la subcontractanți și la subîmputerniciți; regulile privind subîmputerniciții din acordul de prelucrare a datelor, inclusiv dreptul clientului de a formula obiecții, prevalează.

9.6 Legea aplicabilă și instanța competentă

Se aplică German law, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri și a normelor de drept internațional privat. Instanța exclusiv competentă pentru comercianți, persoane juridice de drept public și fonduri speciale de drept public este cea de la München. Putem introduce acțiune și la sediul clientului.

9.7 Forma textuală și clauza salvatoare

Modificările și înțelegerile accesorii necesită formă textuală, la fel ca orice renunțare la această cerință. Dacă o prevedere este sau devine nulă, restul contractului rămâne valabil, iar prevederea nulă este înlocuită cu regula legală care se apropie cel mai mult de scopul ei economic.