# Contact Real Estate Management | Vânzări și suport

> Contactați echipa Real Estate Management pentru o demonstrație, migrarea datelor sau o implementare Private Cloud. Scrieți prin formular sau pe e-mail.

- Source: https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/contact
- Language: Română (ro). English (en): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/contact · Deutsch (de): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/contact · Magyar (hu): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact
- Site: Real Estate Management — The back office for real estate portfolios (Webservices Engineering GmbH)
- Index for machines: https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/llms.txt
- Every page of this website is also available as Markdown: append `.md` to its URL.

---

## Contactați Real Estate Management

Spuneți-ne ce administrați și ce vă consumă în prezent cel mai mult timp. Primiți răspuns de la cineva care a lucrat la acest software, nu o serie de e-mailuri automate.

- Scrisă și susținută de echipa restrânsă de ingineri seniori care construiește produsul
- O singură adresă de e-mail pentru vânzări, suport și Private Cloud: real-estate-management@webservices-engineering.de
- Furnizor contractual: Webservices Engineering GmbH, Germania
- Datele din solicitare sunt păstrate doar pentru a vă răspunde și numai cu consimțământul dumneavoastră

- [Trimitere solicitare](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/contact#enquiry-form)
- [Mai întâi întrebările frecvente](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/faq)

## Ce conține un prim mesaj util

La celălalt capăt nu vă așteaptă un scenariu de discuție de calificare. Cu cât primul mesaj este mai concret, cu atât primiți mai repede un răspuns care merită citit.

Spuneți-ne forma portofoliului: câte proprietăți, aproximativ câte unități imobiliare, dacă este rezidențial, comercial sau mixt (rezidențial și comercial) și câte entități juridice îl dețin. Aceste patru date decid ce plan și ce module sunt relevante și încap într-o singură frază.

Apoi spuneți-ne ce vă doare cu adevărat. „Decontul de cheltuieli ne ia șase săptămâni în Excel și un an mai târziu nimeni nu mai poate reconstitui cifrele” este un brief mai bun decât „am dori o demonstrație”. Refacturarea utilităților, termenele contractuale și proprietatea împărțită între mai multe entități juridice sunt cele trei probleme în jurul cărora a fost construit acest produs, iar dacă a dumneavoastră nu este una dintre ele, o vom spune direct.

Dacă evaluați mai multe sisteme, spuneți-ne care sunt. Preferăm să vă spunem unde un concurent se potrivește mai bine cazului dumneavoastră decât să vă vindem un modul pe care nu îl veți folosi. Acesta este un produs specializat, nu o suită enterprise, și este mai simplu pentru toată lumea dacă lucrul acesta se clarifică devreme.

Dacă sunteți deja client, treceți Workspace ID-ul în mesaj. Astfel solicitarea ajunge imediat la contul potrivit.

- [Cum funcționează refacturarea utilităților](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/solutions/utility-rebilling)

## Trimiteți o solicitare

Șapte câmpuri vizibile și o casetă de consimțământ. Câmpurile obligatorii sunt marcate și anunțate ca atare cititoarelor de ecran, mesajele de validare sunt propoziții simple, legate de câmpul la care se referă, iar un câmp ascuns anti-spam nu ajunge niciodată sub ochii unei persoane.

Formularul nu acceptă atașamente. Dacă doriți să ne uităm peste o situație a chiriilor, o factură furnizor sau un decont de cheltuieli existent, trimiteți-le pe e-mail și menționați în mesaj că sunt pe drum.

Method: POST https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/contact

| Field | Name | Required |
| --- | --- | --- |
| Nume | contact_message[name] | yes |
| E-mail de serviciu | contact_message[email] | yes |
| Companie sau organizație | contact_message[company] | no |
| Telefon | contact_message[phone] | no |
| Despre ce este vorba? | contact_message[topic] | no |
| Dimensiunea portofoliului | contact_message[portfolio_size] | no |
| Mesaj | contact_message[message] | yes |
| Sunt de acord ca Webservices Engineering GmbH să stocheze și să prelucreze datele de mai sus pentru a răspunde solicitării mele. Îmi pot retrage oricând acest consimțământ, scriind la real-estate-management@webservices-engineering.de. Modul în care vă prelucrăm datele este descris în | contact_message[accepted_privacy] | yes |

- **Sau direct pe e-mail, dacă preferați** — O singură adresă acoperă vânzările, suportul, Private Cloud și tot restul. Spre deosebire de formular, acceptă atașamente, deci este calea potrivită pentru situații ale chiriilor și documente de la furnizori.
- **Ce acoperă subiectele** O întrebare despre produs — acoperire funcțională, limitele dintre module, dacă se potrivește cazul dumneavoastră; Prețuri și planuri — limite incluse, depășiri, ce module opționale vă trebuie cu adevărat; Refacturarea utilităților în portofoliul meu — contorizare divizionară, tarife fixe, repartizarea consumului, regularizare; Migrarea datelor existente — ce dețineți acum și cum se așază peste ierarhia portofoliului; Implementare Private Cloud — găzduire dedicată pe un singur client, SLA, white labelling, copii de siguranță oglindite; Implementare, instruire sau suport — pachetul de implementare și ce se întâmplă în primele șase săptămâni; Securitate, GDPR sau acord de prelucrare a datelor — găzduire, izolare pe cont, date de acces pe utilizator; Altceva — presă, parteneriate, o integrare suplimentară sau nimic din cele de mai sus
- **Alegerea intervalului de portofoliu** — Intervalele pornesc de la o singură proprietate deținută privat și ajung la portofolii care depășesc limitele incluse în Extended. Alegeți-l pe cel mai apropiat sau spuneți că nu se aplică — nimic din ce alegeți aici nu vă obligă la un plan, iar restul deducem din descrierea dumneavoastră.
- **Sunteți deja client?** — Treceți Workspace ID-ul în mesaj. Suportul poate deschide astfel imediat contul potrivit, iar orice sesiune deschisă în numele dumneavoastră folosește comutarea de utilizator supravegheată, care se consemnează într-un jurnal de audit pe care îl puteți verifica.
- **O casetă de consimțământ, un singur scop** — Caseta este nebifată la încărcarea paginii și nu poate fi prebifată. Bifarea ei acoperă răspunsul la solicitarea dumneavoastră și nimic altceva: nu este un abonament, iar nimic de pe această pagină nu alimentează o rețea publicitară sau un instrument extern de colectare de contacte.
- **Dacă mesajul nu pleacă** — O eroare de rețea sau de server nu pierde nimic — încercați din nou sau scrieți la adresa de mai sus. Mai multe mesaje trimise unul după altul sunt limitate ca frecvență; este o măsură anti-spam aplicată per adresă IP, nu o judecată despre dumneavoastră.

## Ce se întâmplă cu ceea ce scrieți aici

Formularul colectează minimul necesar pentru a vă răspunde. Nimic de pe această pagină nu alimentează o rețea publicitară sau un instrument extern de colectare de contacte.

- **Consimțământul este explicit și nebifat** — caseta de consimțământ este goală la încărcarea paginii și nu poate fi prebifată, iar trimiterea este blocată până când o bifați dumneavoastră
- **Limitarea scopului** — datele dumneavoastră sunt folosite pentru a răspunde solicitării și pentru a păstra o evidență a corespondenței — nu sunt vândute, nu sunt transmise unor parteneri de publicitate și nu sunt completate din surse de date terțe
- **Perioada de păstrare** — solicitările care nu duc la un contract sunt șterse după închiderea corespondenței și după expirarea oricărei perioade legale de păstrare; dacă doriți ștergerea mai devreme, spuneți-ne și așa va fi
- **Drepturile dumneavoastră** — puteți cere accesul la datele dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea lor și vă puteți retrage oricând consimțământul — este suficient un e-mail, fără formular și fără justificare
- **Operatorul** — Webservices Engineering GmbH, Germania, este operatorul pentru datele transmise prin acest formular, iar datele complete ale companiei, inclusiv cele din registrul comerțului, se află pe pagina de mențiuni legale

> Consimțământul pentru un răspuns nu este niciodată combinat cu altceva. Îl puteți retrage oricând scriind la real-estate-management@webservices-engineering.de; treceți „protecția datelor” la subiect dacă cererea privește accesul, rectificarea sau ștergerea.

## Ce urmează

Patru pași, fără nicio secvență automată între ei. Termenele de mai jos sunt ceea ce ne propunem, nu un timp de răspuns contractual.

1. **Confirmare** — Pagina confirmă imediat, iar o copie a mesajului ajunge la adresa indicată de dumneavoastră, astfel încât să aveți o dovadă scrisă a ceea ce ați întrebat și când.
2. **Direcționare** — Subiectul ales decide cine îl citește. Întrebările despre refacturare și migrare ajung la oamenii care au scris acea parte din sistem, nu într-o coadă de prim nivel care oricum le redirecționează.
3. **Întâi un răspuns scris** — Răspundem în scris înainte de a propune o discuție. Majoritatea întrebărilor despre acoperire funcțională, prețuri și migrare se lămuresc într-un singur schimb de mesaje, iar un răspuns scris poate fi transmis mai departe unui coleg.
4. **O prezentare, dacă este cazul** — Dacă o prezentare live ajută, stabilim o oră. Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare; este intenția unei echipe mici, în limita posibilităților, nu un acord privind nivelul serviciilor.

## Timpii de răspuns de aici sunt o intenție, nu un SLA

Timpi de răspuns contractuali există doar în cadrul unui contract Private Cloud, care prevede o intervenție în maximum patru ore în timpul programului de lucru și în 24 de ore în afara lui. Solicitările trimise prin această pagină sunt tratate în limita posibilităților, de regulă în cel mult o zi lucrătoare.

- [Private Cloud și SLA-ul aferent](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/private-cloud)

## Cum ne puteți contacta fără formular

Formularul este comod, nu obligatoriu. Tot ce urmează ajunge la aceeași echipă.

- **E-mail** — O singură adresă acoperă vânzările, suportul, Private Cloud și tot restul. Acceptă atașamente, ceea ce formularul nu face — folosiți-o pentru situații ale chiriilor și documente de la furnizori. [Ce face acest modul](mailto:real-estate-management@webservices-engineering.de)
- **Date despre companie** — Webservices Engineering GmbH este o companie germană. Datele de înregistrare, administratorul și adresa juridică completă sunt publicate pe pagina de mențiuni legale, împreună cu site-ul furnizorului, webservices-engineering.de. [Ce face acest modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/legal/imprint)
- **Telefon** — Nu există o linie telefonică de suport publicată — o coadă deservită de două persoane ar fi doar teatru. Lăsați un număr și un interval orar în formular și programăm o discuție la o oră care vă convine.
- **Clienți existenți** — Includeți Workspace ID-ul. Suportul poate deschide astfel contul potrivit, iar orice sesiune deschisă în numele dumneavoastră folosește comutarea de utilizator supravegheată, care se consemnează într-un jurnal de audit pe care îl puteți verifica. [Ce face acest modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/security)
- **Cereri privind protecția datelor** — Cererile de acces, rectificare, ștergere și retragere a consimțământului merg la aceeași adresă. Scrieți „protecția datelor” la subiect și sunt tratate înaintea cozii de vânzări.
- **Limbi** — Scrieți-ne în engleză sau în germană. Corespondența în limba română este de obicei posibilă, iar interfața rulează în toate trei.

## Dacă știți deja de ce aveți nevoie

Nu orice vizitator are nevoie mai întâi de o discuție. Trei căi acoperă majoritatea celor care nu au.

- **Deschideți un Workspace** — Dacă ați citit lista de module și limitele incluse în planuri, iar răspunsul este evident da, începeți de la pagina de creare a Workspace-ului. Va trebui să decideți două lucruri: ce plan se potrivește dimensiunii portofoliului dumneavoastră și ce module opționale vă trebuie cu adevărat — Închirieri și contracte, Facturare utilități, Integrare contabilitate și facturare și Analize de investiții și de afaceri se tarifează lunar, fiecare la valoarea publicată, și pot fi adăugate ulterior. [Ce face acest modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/signup)
- **Calculați singur suma** — Dacă portofoliul dumneavoastră depășește limitele incluse în Extended, consultați pagina de prețuri înainte de a ne scrie. Depășirea peste Extended se tarifează pe proprietate, pe unitate imobiliară, pe încăpere sau spațiu comun și pe gigabyte, toate la tarifele publicate, așa că puteți calcula singur suma lunară, fără să așteptați o ofertă. [Ce face acest modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/pricing)
- **Discutați o implementare dedicată** — Dacă infrastructura partajată nu este o opțiune — o instituție publică, o cerință de audit, o implementare sub marca dumneavoastră — citiți pagina Private Cloud și apoi scrieți-ne alegând subiectul „Implementare Private Cloud”. Discuția acoperă centrul de date dedicat din UE, copiile de siguranță oglindite la sediul dumneavoastră, disponibilitatea ridicată, monitorizarea 24/7 și SLA-ul, iar aceasta merită purtată ca lumea, nu într-un câmp de formular. [Ce face acest modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/private-cloud)

## Puse înaintea majorității solicitărilor

### Cât de repede primesc un răspuns?

Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare și de obicei reușim. Este intenția unei echipe mici de seniori, în limita posibilităților, nu un acord privind nivelul serviciilor. Timpi de răspuns contractuali se aplică doar în cadrul unui contract Private Cloud, care include un SLA cu intervenție în maximum patru ore în timpul programului de lucru și în 24 de ore în afara lui.

### Voi ajunge într-o secvență de vânzări?

Nu. Caseta de consimțământ din formular acoperă răspunsul la solicitarea dumneavoastră și nimic altceva. Este nebifată la încărcarea paginii, nu condiționează niciodată altceva în afară de răspuns, iar consimțământul poate fi retras oricând, printr-un e-mail.

### Pot trimite documente împreună cu solicitarea?

Nu prin formular — acesta nu acceptă atașamente. Trimiteți situațiile chiriilor, facturile furnizor sau un decont de cheltuieli existent la real-estate-management@webservices-engineering.de și menționați în formular că sunt pe drum. Documentele ajută cel mai mult atunci când întrebarea privește refacturarea utilităților sau migrarea.

### Există un număr de telefon?

Nicio linie telefonică publicată. Lăsați un număr și un interval orar în formular și programăm o discuție. Răspunsurile scrise vin primele dintr-un motiv: majoritatea întrebărilor despre acoperire funcțională, limitele incluse în planuri, chei de repartizare sau migrare se lămuresc într-un singur schimb scris, pe care îl puteți transmite apoi unui coleg.

### Cine se află în spatele produsului?

Webservices Engineering GmbH, o companie germană, construiește și operează Real Estate Management. Este o echipă mică de ingineri seniori și un produs specializat, nu o suită enterprise. Datele de înregistrare se află pe pagina de mențiuni legale, iar pagina despre noi explică cum a apărut produsul.

- [Toate întrebările frecvente](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/faq)
- [Cine îl construiește](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/about)

## Spuneți-ne ce administrați

Un paragraf despre portofoliul dumneavoastră și despre blocajul actual ne este suficient ca să vă spunem dacă acest produs se potrivește. Dacă nu se potrivește, o vom spune la fel de direct.

> Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare, în scris, de la o persoană care lucrează la acest software.

- [Trimitere solicitare](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/contact#enquiry-form)
- [Contact direct pe e-mail](mailto:real-estate-management@webservices-engineering.de)