# Ingatlankezelő szoftver GYIK | Továbbszámlázás, árak > Ingatlankezelő szoftver GYIK: hatókör, közüzemi továbbszámlázás, felosztási kulcsok, adatmigráció, árak, GDPR és támogatás – a csapat egyenes válaszaival. - Source: https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/faq - Language: Magyar (hu). English (en): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/faq · Deutsch (de): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/faq · Română (ro): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/faq - Site: Real Estate Management — The back office for real estate portfolios (Webservices Engineering GmbH) - Index for machines: https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/llms.txt - Every page of this website is also available as Markdown: append `.md` to its URL. --- ## Ingatlankezelő szoftver GYIK Huszonnégy válasz a hatókörről, a közüzemi továbbszámlázásról, az adatmigrációról, az árakról, az üzemeltetésről és a támogatásról – köztük jó néhány arról, amit ez a termék szándékosan nem csinál. - Az oldalon szereplő minden szám a közzétett árlistából származik, nem egy értékesítési beszélgetésből - A válaszok kimondják, hol ér véget a termék: nincs CRM, nincs hirdetési portál, nincs mobilalkalmazás, nincs nyilvános API - A bejelentkezéshez Workspace ID, e-mail-cím és jelszó szükséges - A Public Cloud EU-ban tárolt; a Private Cloud dedikált, együgyfeles telepítés - [Csomagok és keretek megtekintése](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/pricing) - [Egyéb kérdés feltevése](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact) ## Hat kérdéscsoport Huszonnégy válasz, abban a rendben csoportosítva, ahogyan egy értékelés általában halad. Minden csoport arra az oldalra is mutat, amelyik a teljes leírást tartalmazza. - **A termék és a hatóköre** — Mit fed le a szoftver, és hol húzódik őszintén a határa. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/portfolio-management) - **Közüzemi továbbszámlázás és költségfelosztás** — A termék legmélyebb része, és az az ok, ami miatt a legtöbb portfólió megkeres minket. A teljes részletezés a közüzemi továbbszámlázás oldalon. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/utility-rebilling) - **Adatok és migráció** — Hogyan kerül be egy portfólió, és hogyan hozható ki onnan. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact) - **Árak és számlázás** — Az itt szereplő minden szám ott van az árak oldalon. Közzé nem tett csomagszint nincs. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/pricing) - **Biztonság, üzemeltetés és GDPR** — Hol vannak az adatok, ki fér hozzájuk, és hogyan tartja külön a bejelentkezési modell a Workspace-eket. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/security) - **Bevezetés, támogatás és gyakorlati kérdések** — Mennyi ideig tart a bevezetés, mi jön a bevezetési csomag után, milyen nyelveken beszél a felület, és mikor a dedikált telepítés a válasz. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/private-cloud) ## Válaszok aszerint csoportosítva, hogy mit ellenőriz Az alábbi hat csoport a fenti kártyákat követi: mit csinál a termék, hogyan működik a továbbszámlázás, mi történik az adataival, mibe kerül, hol üzemel, és hogyan telnek az első hónapok. ### A termék és a hatóköre #### Mit csinál pontosan a Real Estate Management? Az épületek adminisztrációját viszi végig, az elejétől a végéig. A rendszerben rögzül a portfólió – ingatlancsoport, ingatlan, ingatlanegység, helyiségek és közös területek, kataszteri és ingatlan-nyilvántartási adatokkal együtt –, ehhez kapcsolódnak az ügyfelek és a szerződések, ide kerülnek a mérőállások, itt történik a közüzemi költségek felosztása a használók között, és innen indulnak az ebből következő számlák a számlázó platform és a könyvelés felé. Böngészőben futó ügyviteli rendszer, fiókonként elkülönített adatokkal. #### Ez CRM, hirdetési portál vagy ingatlanközvetítői eszköz? Nem. Nincs benne érdeklődéskezelés, nincs ingatlanadatlap-szerkesztő és nincs hirdetésfeladás a portálokra. A termék ott kezdődik, ahol a bérbeadás véget ér: az aláírt szerződésnél, az egységnél, amelyre a szerződés vonatkozik, az egységet ellátó mérőóráknál és az ezekből következő számlánál. Ha az üres egységeket hirdetni is kell, tartsa meg a mostani eszközét, ezt pedig használja az adminisztrációra. #### Milyen modulok vannak, és melyik választható? A portfóliókezelés az alap, és mindig benne van. A Bérlemények és szerződések, a Továbbszámlázás és költségfelosztás, a Könyvelési és számlázási integráció, valamint a Beruházási és üzleti elemzések választható modulok, mindegyik havi díjas a közzétett moduldíj szerint. A Létesítménygazdálkodás – a műszaki eszköznyilvántartás, az eszközkapcsolatok és a szolgáltató partnerek – önálló modul és a legújabb terület; listaár helyett egyedi ajánlat készül rá, ezért erről kérdezzen minket. #### Van mobilalkalmazás vagy nyilvános API? Ma egyik sincs. A felület böngészőben futó ügyviteli rendszer, a mérőállások pedig kötegelt leolvasási képernyőkön rögzülnek, amelyeket az épület mérőóráinak sorra járására terveztünk, nem telefonos alkalmazásra. Az integrációk kifelé irányulnak: egy számlázó platform a bizonylatok kiállításához és egy könyvelési csatoló a főkönyvhöz, az integrációs réteg pedig további csatolók fogadására készült. ### Közüzemi továbbszámlázás és költségfelosztás #### Hogyan oszlanak fel a közüzemi költségek a használók között? Az időszak szállítói számláját kell rögzíteni, a továbbszámlázási tételek pedig közműtípus és továbbszámlázási mód szerint csoportosítják a költséget. A felosztásról ezután beállítható képlet dönt: alapterület szerint, személyek szerint, egységek szerint, mért fogyasztási hányad szerint, vagy egyedi képlet alapján, amelyet a beépített képletmotor értékel ki. Az almérők és a mérés nélküli alapdíjak ugyanannak a futásnak a részei. #### Használhat minden közműtípus más felosztási kulcsot? Igen. A kulcs továbbszámlázási tételenként állítható be, így a fűtés mehet fogyasztási hányad szerint, a hulladékszállítás személyek szerint, az épületbiztosítás pedig alapterület szerint. A mérés nélküli tételek fedik le az alapdíjakat és azokat az átalányösszetevőket, amelyek mögött nincs mérőóra. A képletek beállítások, nem programkód, így a kulcs két időszak között felülvizsgálható. #### Támogatja a fogyasztás és alapterület szerinti vegyes felosztást, például 70/30 arányban a fűtésnél? A képletmotor le tudja írni a 70/30 arányú, fogyasztás és alapterület szerinti felosztást, az egységek szerinti, a személyek szerinti és az alapterület szerinti kulcsok mellett. Amit nem állítunk: hogy bármely nemzeti rezsielszámolási szabályozáshoz hatósági tanúsítványunk lenne. A szoftver a felosztás mechanikáját, a mögöttes leolvasásokat és a naplózást adja; az elszámolás jogi ellenőrzése Önnél vagy a tanácsadójánál marad. #### Mi az a gyűjtőszámla? Egyetlen szállítói bizonylat, amely egyszerre több közműtípusra vagy több időszakra vonatkozik – a gyakorlatban gyakori bosszúság. A rendszer gyűjtőszámlaként rögzíti, és a felosztás előtt részekre bontja: közműtípusonként és időszakonként egy-egy részre, így minden elszámolt összeg visszavezethető marad az eredeti bizonylatra. #### Meg tudom mutatni a bérlőnek, hogyan jött ki a rá eső összeg? Igen. Minden ügyfél saját arculatú PDF elszámolólapot kap, amely megmutatja a szállítói költséget, a felosztási kulcsot, a felhasznált alapértéket és az ebből adódó hányadot. A számlák a kiállítás előtt előnézetben megtekinthetők, majd kötegelt kiállítással mennek ki. A generált dokumentumok logója, színsémája és betűméretei fiókonként állíthatók. ### Adatok és migráció #### Hogyan kerül be a rendszerbe egy meglévő portfólió? A migráció velünk közösen zajlik, a bevezetési csomag vagy a tanácsadói órák részeként, nem önkiszolgáló importvarázslóval. Ön azt adja át, ami már megvan – táblázatokat, exportot a mostani rendszeréből, bérleménylistát –, a betöltés előtt pedig megállapodunk abban, hogyan képezzük le mindezt az ingatlancsoport, ingatlan, ingatlanegység és helyiség hierarchiára. #### Ki tudom vinni az adataimat a rendszerből? A szerződések a szerződéslistából CSV-be exportálhatók. Az elszámolólapok és a számlák PDF-ként készülnek, és annál a rekordnál tárolódnak, amelyikhez tartoznak; a feltöltött dokumentumok pedig végig letölthetők maradnak. Egy Workspace teljes kimentéséhez – például egy Private Cloud együttműködés végén – keressen minket, és megállapodunk a formátumban. #### Hol tárolódnak a dokumentumok és a csatolmányok? A dokumentumok ahhoz az entitáshoz kapcsolódnak, amelyet leírnak: a kataszteri kivonat a telekhez, az aláírt szerződés a szerződéshez, a karbantartási jegyzőkönyv a műszaki eszközhöz. A tárolás S3-alapú, és beleszámít a csomag keretébe; minden csomag saját tárhelykerettel érkezik. A kereten felül használt tárhely gigabájtonként, havonta díjköteles, a közzétett díjszabás szerint. ### Árak és számlázás #### Mennyibe kerülnek a csomagok? A Standard és az Extended egyaránt havi átalánydíjas előfizetés, és mindkettőhöz saját keret tartozik felhasználókra, ingatlanokra, ingatlanegységekre, helyiségekre vagy közös területekre és dokumentumtárra. Mindkét ár és mindkét keretkészlet közzé van téve az árak oldalon, és megismétlődik az oldal alján lévő csomagkártyákon is. Minden ár áfa nélkül értendő. #### Mi történik, ha kinövöm az Extended csomagot? Nem kerül át egyedi árajánlatos kategóriába. Az Extended csomagon túl a többletmennyiséget a ténylegesen kezelt állomány alapján számoljuk – ingatlanok, ingatlanegységek, helyiségek vagy közös területek és tárolt gigabájtok –, a közzétett egységdíjak szerint. A választható modulok havi átalánydíja a portfólió méretétől függetlenül változatlan marad. #### Van ingyenes csomag vagy próbaidőszak? A közzétett csomagok a Standard, az Extended és a Private Cloud, és nincs köztük ingyenes csomag. Ha elköteleződés előtt a saját adataihoz hasonlón szeretné látni a rendszert, írjon a kapcsolatfelvételi oldalról a portfóliója leírásával, és bemutatót egyeztetünk – nem hagyjuk, hogy képernyőképekből kelljen következtetnie. #### Mit tartalmaz a bevezetési csomag? Egyetlen közzétett, egyszeri díj fedezi a fiók beállítását, a négy óra helyszíni munkatársi oktatást, az oda- és visszautazást, valamint az első hat hétben legfeljebb öt telefonos konzultációt és tíz e-mailes egyeztetést. Ezt az időszakot követően a támogatás, a tanácsadás és az oktatás a közzétett óradíj szerint, legjobb szándék szerinti kiszolgálással díjköteles. ### Biztonság, üzemeltetés és GDPR #### Hol tárolják az adatokat? A Public Cloud EU-ban tárolt, megosztott infrastruktúra. A Private Cloud dedikált, együgyfeles telepítés biztonságos, EU-s adatközpontban: dedikált erőforrásokkal, mentési és feladatátvételi infrastruktúrával, magas rendelkezésre állással, 24/7 felügyelettel, valamint az Ön saját telephelyére vagy irodájába tükrözött adatbázis- és tárhelymentésekkel. Az ügyfélszintű elkülönítést és a szerepköröket a biztonsági oldal írja le részletesebben. #### Miért kell három adat a bejelentkezéshez? Mert a Workspace ID különíti el az egyes ügyfelek adatait. A bejelentkezéshez a Workspace ID, egy e-mail-cím és egy jelszó szükséges, a hozzáférési adatok pedig kizárólag a saját Workspace-en belül érvényesek. Két ügyfél így ütközés nélkül használhatja ugyanazt az e-mail-tartományt, és önmagában a helyes jelszó sem ér el egy másik ügyfél rekordjaihoz. #### A szervezetemen belül ki mit lát? A szerepkörök: rendszergazda, felügyelő és csak olvasható, mellettük egy támogatói szerepkör. Minden rekord pontosan egy fiókhoz tartozik, és arra van hatókörözve; egy fiókon belül több jogi személy is elkülönítve tartható, így a szerződések annál a bérbeadó cégnél állnak, amelyik ténylegesen a jogosultjuk. A rekordokhoz naplózott megjegyzések is tartoznak. #### Látják a munkatársaik az adataimat? A támogatói hozzáférés felügyelt felhasználóváltással működik, és minden váltás bekerül a naplóba, így az Ön nevében megnyitott munkamenet utólag látható marad, nem láthatatlan. A bérlőknek szóló levelek az Ön saját SMTP-kiszolgálóján keresztül is küldhetők, így a levelezés az Ön domainjéről indul, nem a miénkről. Az adatfeldolgozás feltételei az adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek. ### Bevezetés, támogatás és gyakorlati kérdések #### Mennyi idő, amíg tényleg a rendszerben dolgozunk? Egyetlen ingatlan néhány egységgel egy délután alatt rögzíthető. Egy teljes portfóliónál az első reális mérföldkő a bevezetési csomag: a fiók beállítása, négy óra helyszíni oktatás és az első adatbetöltés. A közüzemi továbbszámlázás jellemzően egy épülettel és egy közműtípussal indul, majd azután bővül, hogy egy időszakot tisztán sikerült elszámolni. #### Milyen támogatás jár a bevezetés után? A bevezetési időszak után a támogatás, a tanácsadás és az oktatás a közzétett óradíj szerint, legjobb szándék szerinti kiszolgálással díjköteles. A Private Cloud szerződések SLA-t tartalmaznak, legfeljebb négyórás beavatkozási idővel munkaidőben és huszonnégy órással azon kívül. A támogatás a kapcsolatfelvételi oldalon vagy e-mailben érhető el, a Workspace ID megadásával. #### Milyen nyelveket támogat a felület? Angol, német és román – ez követi azt, ahol a terméket főként használják: Németország, Ausztria, Románia és tágabban az EU. A generált dokumentumok, például az elszámolólapok, a saját fiókarculatát viselik – logó, színséma és betűméretek –, a white label megjelenés pedig a Private Cloud környezetben érhető el. #### Futtathatunk dedikált példányt a megosztott üzemeltetés helyett? Igen. A Private Cloud egy teljes szervezetre méretezett, dedikált telepítés: korlátlan adatforgalommal, testreszabható hozzáférés-szabályozással és felhasználókezeléssel, rendszeres biztonsági mentésekkel és katasztrófa-helyreállítással, magas rendelkezésre állással, 24/7 felügyelettel, SLA-val és white label megjelenéssel. Egyetlen havi előfizetésként számlázzuk, a közzétett díj szerint, és ez az út azoknak a szervezeteknek, amelyek nem használhatnak megosztott infrastruktúrát. - [Hogyan működik a továbbszámlázási motor](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/utility-rebilling) - [Számlázási és könyvelési integrációk](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/finance-and-accounting) ## A két közzétett csomag A fenti válaszok szándékosan nem neveznek meg számokat, mert a számoknak egy helyen a helyük, és ott is változnak. Itt vannak a csomagok úgy, ahogyan közzétettük, azokkal a keretekkel együtt, amelyek eldöntik, melyikre van szüksége egy portfóliónak. | Csomag | EUR/hó | Felhasználók | Ingatlanok | Ingatlanegységek | Helyiségek és közös területek | Dokumentumtár | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Standard | €49 | 3 | 10 | 50 | 200 | 25 GB | | Extended | €89 | 10 | 50 | 250 | 1000 | 100 GB | - **Standard** — Egyetlen portfólióhoz, amely már kinőtte a táblázatkezelőt. - **Extended** — Több épületet és jogi személyt kezelő ingatlankezelőknek. Minden ár nettó ár, áfa nélkül értendő. > Mindkét csomagot havonta számlázzuk, és minden ár áfa nélkül értendő. A teljes bontás és a költségkalkulátor az árak oldalon található. ## Mit lehet bekapcsolni A portfóliókezelés mindig része a csomagnak. Minden más modul: havi díjas a közzétett moduldíj szerint, és akkor kerül mellé, amikor a munka megkívánja. A létesítménygazdálkodás a legújabb terület, és listaár helyett egyedi ajánlat készül rá. - **Bérlemények és szerződések** (€25/hó) — Bérleti szerződések, haszonkölcsön-szerződések, bérlők és határidő-emlékeztetők. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/rental-contracts) - **Továbbszámlázás és költségfelosztás** (€25/hó) — Mérőórák, szállítói számlák, felosztási kulcsok és továbbszámlázási számlák. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/utility-rebilling) - **Könyvelési és számlázási integráció** (€25/hó) — Bizonylatok kiállítása a számlázó platformon és átadásuk a könyvelésbe. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/finance-and-accounting) - **Beruházási és üzleti elemzések** (€25/hó) — Árbevétel-előzmények, fogyasztáselemzés és beruházási számítások. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/reporting-and-analytics) - **Létesítménygazdálkodás** (On request) — Műszaki eszköznyilvántartás, eszközkapcsolatok és szolgáltató partnerek. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/facility-management) Minden ár nettó ár, áfa nélkül értendő. > A modulokat a csomag díján felül, havonta számlázzuk, és akkor adhatók hozzá, amikor az adminisztráció megkívánja – nem kell induláskor elköteleződni mellettük. ## Mibe kerül a növekedés Az Extended csomag felett nincs kizárólag árajánlatos kategória. Az Extended keretein túli kapacitást a ténylegesen kezelt állomány alapján számoljuk: ingatlanok, ingatlanegységek, helyiségek és közös területek, valamint a tárolt dokumentumok. | Keret | Az Extended csomagban | Minden ezen felüli | | --- | --- | --- | | Ingatlanok | 50 | €1.00 ingatlanonként | | Ingatlanegységek | 250 | €0.25 egységenként | | Helyiségek és közös területek | 1000 | €0.10 helyiségenként vagy területenként | | Dokumentumtár | 100 GB | €0.10 GB-onként | Minden ár nettó ár, áfa nélkül értendő. > Az Extended keretein felül egységenként, havonta számoljuk fel. Minden ár nettó, áfa nélkül értendő. ## Az egyszeri díj és az óradíj A migráció és az oktatás velünk közösen zajlik, nem importvarázslón keresztül – ezért a bevezetés közzétett árú csomag, nem pedig letöltés. - **Bevezetési csomag** (Egyszeri, €400) — Fiókbeállítás, négy óra helyszíni munkatársi oktatás, az oda- és visszautazás, valamint az első hat hétben legfeljebb öt telefonos konzultáció és tíz e-mailes egyeztetés. - **Támogatás, tanácsadás és oktatás** (€75/óra) — A bevezetési időszak utáni támogatás, tanácsadás és oktatás, legjobb szándék szerinti kiszolgálással. A Private Cloud szerződések ezen felül szerződéses SLA-t is adnak. Minden ár nettó ár, áfa nélkül értendő. ## Kérdezze azokat, akik a szoftvert írták Ha a kérdése konkrét – egy szokatlan felosztási kulcs, migráció egy olyan rendszerből, amelyről még senki nem hallott, egy auditor üzemeltetési követelménye –, írja meg és küldje el. A válasz a fejlesztőcsapattól érkezik, írásban, legjobb szándék szerint általában egy munkanapon belül. - [Megkeresés küldése](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact) - [Csomagok és keretek összehasonlítása](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/pricing) ## A konkrét kérdés konkrét választ érdemel Írja le a portfólióját és az adminisztráció azon részét, amely most a legtöbb idejét viszi el. Megmondjuk, illik-e Önhöz ez a termék – és azt is nyíltan megmondjuk, ha nem. - [Kapcsolat a csapattal](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact) - [Workspace létrehozása](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/signup)