# Kapcsolat | Real Estate Management – értékesítés, támogatás

> Kapcsolat a Real Estate Management csapatával: demó, adatátköltöztetés vagy Private Cloud bevezetés. Írjon az űrlapon vagy e-mailben, embertől kap választ.

- Source: https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact
- Language: Magyar (hu). English (en): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/contact · Deutsch (de): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/contact · Română (ro): https://real-estate-management.webservices-engineering.de/ro/contact
- Site: Real Estate Management — The back office for real estate portfolios (Webservices Engineering GmbH)
- Index for machines: https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/llms.txt
- Every page of this website is also available as Markdown: append `.md` to its URL.

---

## Kapcsolat – Real Estate Management

Írja meg, mit kezel, és mi viszi el jelenleg a legtöbb idejét. A választ olyan valakitől kapja, aki dolgozott ezen a szoftveren, nem pedig automatikus levelek sorozatát.

- Azt a kis, tapasztalt csapat írja és válaszolja meg, amely a terméket építi
- Egyetlen e-mail-cím az értékesítéshez, a támogatáshoz és a Private Cloud-hoz: real-estate-management@webservices-engineering.de
- Szolgáltató és szerződéses partner: Webservices Engineering GmbH, Németország
- A megkeresés adatait csak a válaszadás érdekében és csak az Ön hozzájárulásával tároljuk

- [Megkeresés küldése](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact#enquiry-form)
- [Előbb a GYIK elolvasása](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/faq)

## Mit tartalmaz egy használható első üzenet

A túloldalon nem vár felderítő beszélgetés forgatókönyve. Minél konkrétabb az első üzenete, annál gyorsabban érkezik olyan válasz, amelyet érdemes elolvasni.

Írja le a portfólió alakját: hány ingatlan, nagyjából hány ingatlanegység, lakó-, kereskedelmi vagy vegyes hasznosítású-e, és hány jogi személy tulajdonában áll. Ez a négy adat dönti el, melyik csomag és mely modulok jönnek szóba, és egyetlen mondatba belefér.

Aztán írja meg, mi fáj valójában. „A rezsielszámolásunk hat hétig készül Excelben, és egy évvel később senki nem tudja rekonstruálni a számokat” jobb kiindulás, mint az, hogy „szeretnénk egy demót”. A közüzemi továbbszámlázás, a szerződéses határidők és a több jogi személy közötti tulajdonlás az a három probléma, amely köré ez a termék épült, és nyíltan megmondjuk, ha az Öné nem tartozik közéjük.

Ha rendszereket hasonlít össze, nevezze meg őket. Szívesebben mondjuk meg, hol illik egy versenytárs jobban az Ön esetéhez, mint hogy eladjunk egy modult, amelyet nem fog használni. Ez fókuszált szakterületi termék, nem vállalati programcsomag, és mindenkinek egyszerűbb, ha ez korán tisztázódik.

Ha már ügyfelünk, írja bele az üzenetbe a Workspace ID-t. Ezzel a megkeresés azonnal a megfelelő fiókhoz kerül.

- [Hogyan működik a közüzemi továbbszámlázás](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/solutions/utility-rebilling)

## Megkeresés küldése

Hét látható mező és egy jelölőnégyzet a hozzájáruláshoz. A kötelező mezők jelölve vannak, és a képernyőolvasók is kötelezőként mondják be őket, a hibaüzenetek egyszerű mondatok, amelyek ahhoz a mezőhöz tartoznak, amelyre vonatkoznak, és van egy rejtett, spam elleni mező, amelyet ember soha nem lát.

Az űrlap nem fogad csatolmányt. Ha szeretné, hogy megnézzünk egy bérleti nyilvántartást, egy szállítói számlát vagy egy meglévő rezsielszámolást, küldje e-mailben, és írja bele az üzenetbe, hogy úton van.

Method: POST https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact

| Field | Name | Required |
| --- | --- | --- |
| Név | contact_message[name] | yes |
| Munkahelyi e-mail-cím | contact_message[email] | yes |
| Cég vagy szervezet | contact_message[company] | no |
| Telefon | contact_message[phone] | no |
| Miről van szó? | contact_message[topic] | no |
| Portfólió mérete | contact_message[portfolio_size] | no |
| Üzenet | contact_message[message] | yes |
| Hozzájárulok, hogy a Webservices Engineering GmbH a fenti adatokat a megkeresésem megválaszolása céljából tárolja és kezelje. A hozzájárulást bármikor visszavonhatom a real-estate-management@webservices-engineering.de címre írt levélben. Az adatkezelésről bővebben: | contact_message[accepted_privacy] | yes |

- **Inkább mindjárt e-mailben** — Egyetlen cím fogadja az értékesítést, a támogatást, a Private Cloud-ot és minden mást. Az űrlappal ellentétben csatolmányt is fogad, így bérleti nyilvántartásokhoz és szállítói dokumentumokhoz ez a helyes út.
- **Mit fednek le a témák** Kérdés a termékről – hatókör, a modulok határai, illeszkedik-e hozzá az Ön esete; Árak és csomagok – keretek, túlhasználat, mely választható modulokra van valóban szüksége; Közüzemi továbbszámlázás a portfóliómban – almérés, alapdíjak, fogyasztási hányadok, éves elszámolás; Meglévő adatok átköltöztetése – mit vezet ma, és hogyan képezhető le az ingatlanhierarchiára; Private Cloud bevezetése – együgyfeles üzemeltetés, az SLA, white label megjelenés, tükrözött mentések; Bevezetés, oktatás vagy támogatás – a bevezetési csomag és az első hat hét; Adatbiztonság, GDPR vagy adatfeldolgozói szerződés – üzemeltetés, ügyfélszintű elkülönítés, felhasználónkénti hozzáférési adatok; Egyéb – sajtó, partnerség, további integráció, vagy a fentieken kívüli téma
- **A megfelelő méretsáv kiválasztása** — A sávok az egyetlen magáningatlantól az Extended csomag keretein túli portfóliókig terjednek. Válassza azt, amelyik a legközelebb áll, vagy jelezze, hogy egyik sem illik – az itteni választás semmilyen csomagra nem kötelezi, a többit pedig a leírása alapján tisztázzuk.
- **Már ügyfelünk?** — Írja bele az üzenetbe a Workspace ID-t. A támogatás így azonnal a megfelelő fiókban tud megnézni mindent, és az Ön nevében indított minden munkamenet felügyelt felhasználóváltással történik, amelyről naplózás készül, és amelyet Ön megtekinthet.
- **Egy jelölőnégyzet, egyetlen cél** — A jelölőnégyzet az oldal betöltésekor üres, és nem lehet előre bejelölni. Ha bejelöli, az a megkeresése megválaszolására vonatkozik és semmi másra: nem feliratkozás, és ezen az oldalon semmi nem táplál hirdetési hálózatot vagy külső lead-gyűjtő eszközt.
- **Ha mégsem menne át** — Hálózati vagy szerverhiba esetén semmi nem vész el – próbálja újra, vagy írjon a fenti címre. A gyors egymásutánban küldött üzeneteket korlátozzuk; ez IP-címenként alkalmazott, spam elleni intézkedés, nem pedig Önről szóló ítélet.

## Mi történik azzal, amit ide beír

Az űrlap csak azt a minimumot gyűjti, amely a válaszadáshoz szükséges. Ezen az oldalon semmi nem táplál hirdetési hálózatot vagy külső lead-gyűjtő eszközt.

- **A hozzájárulás kifejezett, és nincs előre bejelölve** — a jelölőnégyzet az oldal betöltésekor üres, és nem lehet előre bejelölni, a beküldés pedig addig zárva marad, amíg Ön maga be nem jelöli
- **Célhoz kötöttség** — az adatai a megkeresése megválaszolását és a levelezés dokumentálását szolgálják – nem adjuk el őket, nem adjuk át hirdetési partnereknek, és nem egészítjük ki külső adatforrásokból
- **Megőrzési idő** — azokat a megkereséseket, amelyekből nem születik szerződés, töröljük, amint a levelezés lezárult és az esetleges jogszabályi megőrzési idő letelt; ha korábbi törlést szeretne, szóljon, és megtörténik
- **Az Ön jogai** — kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, és a hozzájárulását bármikor visszavonhatja – egyetlen e-mail elég hozzá, űrlap és indoklás nélkül
- **Adatkezelő** — az ezen az űrlapon beküldött adatok adatkezelője a Webservices Engineering GmbH, Németország, a teljes cégadatok pedig a cégjegyzékadatokkal együtt az impresszum oldalon szerepelnek

> A válaszadáshoz adott hozzájárulást soha nem kötjük össze semmi mással. Bármikor visszavonhatja a real-estate-management@webservices-engineering.de címre írt levélben, és írja a tárgy mezőbe azt, hogy „adatvédelem”, ha a kérés hozzáférésre, helyesbítésre vagy törlésre vonatkozik.

## Mi történik ezután

Négy lépés, közöttük mindenféle automatikus levélsorozat nélkül. Az alábbi időzítések azt írják le, amire törekszünk, nem pedig szerződéses válaszidőt.

1. **Visszaigazolás** — Az oldal azonnal visszaigazol, az üzenete másolata pedig megérkezik a megadott címre, így írásos nyoma marad annak, mit és mikor kérdezett.
2. **Továbbítás** — A választott téma dönti el, ki olvassa el. A továbbszámlázásra és a meglévő adatok átköltöztetésére vonatkozó kérdések azokhoz kerülnek, akik a rendszer adott részét megírták, nem pedig egy első szintű sorba, amely úgyis továbbadja őket.
3. **Először írásos válasz** — Írásban válaszolunk, mielőtt beszélgetést javasolnánk. A hatókörre, az árakra és az adatátköltöztetésre vonatkozó kérdések többsége egyetlen levélváltásban tisztázódik, az írásos választ pedig továbbküldheti egy kollégájának.
4. **Bemutató, ha van értelme** — Ha egy élő bemutató segít, időpontot egyeztetünk. Egy munkanapon belüli válaszra törekszünk; ez egy kis csapat legjobb szándéka, nem szolgáltatási szintű megállapodás.

## A válaszidő itt szándék, nem SLA

Szerződésben vállalt válaszidő kizárólag Private Cloud megállapodás keretében létezik, amely munkaidőben legfeljebb négy órán belüli, munkaidőn kívül 24 órán belüli beavatkozást tartalmaz. Az ezen az oldalon keresztül érkező megkereséseket legjobb szándék szerint, jellemzően egy munkanapon belül kezeljük.

- [A Private Cloud és az SLA-ja](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/private-cloud)

## Elérés az űrlap nélkül

Az űrlap kényelmes, de nem kötelező. Az alábbiak mind ugyanahhoz a csapathoz vezetnek.

- **E-mail** — Egyetlen cím fogadja az értékesítést, a támogatást, a Private Cloud-ot és minden mást. Csatolmányt is fogad, amit az űrlap nem – bérleti nyilvántartásokhoz és szállítói dokumentumokhoz ezt használja. [Mit tud ez a modul](mailto:real-estate-management@webservices-engineering.de)
- **Cégadatok** — A Webservices Engineering GmbH német cég. A cégjegyzékadatok, az ügyvezető és a teljes székhelycím az impresszum oldalon szerepel, a webservices-engineering.de gyártói oldallal együtt. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/legal/imprint)
- **Telefon** — Nincs közzétett támogatási forródrót – egy kétfős várósor csak látszat lenne. Adjon meg egy telefonszámot és egy időablakot az űrlapon, és olyan időpontra egyeztetünk hívást, amely Önnek megfelel.
- **Meglévő ügyfeleink** — Adja meg a Workspace ID-t. A támogatás így a megfelelő fiókban tud megnézni mindent, és az Ön nevében indított minden munkamenet felügyelt felhasználóváltással történik, amelyről naplózás készül, és amelyet Ön megtekinthet. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/security)
- **Adatvédelmi kérelmek** — A hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre és a hozzájárulás visszavonására irányuló kérelmek ugyanarra a címre érkeznek. Írja a tárgy mezőbe azt, hogy „adatvédelem”, és az értékesítési sor előtt foglalkozunk velük.
- **Nyelvek** — Írjon angolul vagy németül. A román nyelvű levelezés is általában megoldható, a felület pedig mindhárom nyelven fut.

## Ha már tudja, mire van szüksége

Nem minden látogatónak kell előbb beszélgetnie. Aki nélküle is boldogul, annak három út lefedi az esetek nagy részét.

- **Workspace létrehozása** — Ha elolvasta a modullistát és a csomagkereteket, és a válasz nyilvánvalóan igen, kezdje a regisztrációs oldalon. Két dolgot kell eldöntenie: melyik csomag illik a portfóliója méretéhez, és mely választható modulokat szeretné valóban – a Bérlemények és szerződések, a Továbbszámlázás és költségfelosztás, a Könyvelési és számlázási integráció, valamint a Beruházási és üzleti elemzések mindegyike havonta, a közzétett díjszabás szerint kerül kiszámlázásra, és később is hozzávehető. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/signup)
- **Számolja ki maga az összeget** — Ha a portfóliója az Extended csomag keretei fölött van, írás előtt nézze meg az árak oldalt. Az Extended feletti túlhasználatot ingatlanonként, ingatlanegységenként, helyiségenként vagy közös területenként és gigabájtonként számoljuk, mindet a közzétett díjszabás szerint, így a havi összeget árajánlatra várás helyett maga is kiszámolhatja. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/pricing)
- **Dedikált üzemeltetés megbeszélése** — Ha az osztott infrastruktúra nem jöhet szóba – közintézmény, könyvvizsgálói elvárás, saját márkanév alatti white label bevezetés –, olvassa el a Private Cloud oldalt, majd írjon „Private Cloud” témával. Az a beszélgetés a dedikált EU-s adatközpontról, a saját irodájába tükrözött mentésekről, a magas rendelkezésre állásról, a napi 24 órás felügyeletről és az SLA-ról szól, és érdemes rendesen lefolytatni ahelyett, hogy egy űrlapmezőbe szorulna. [Mit tud ez a modul](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/private-cloud)

## Ami a legtöbb megkeresés előtt felmerül

### Milyen gyorsan kapok választ?

Egy munkanapon belüli válaszra törekszünk, és ez rendszerint sikerül is. Ez egy kis, tapasztalt csapat legjobb szándéka, nem szolgáltatási szintű megállapodás. Szerződésben vállalt válaszidő kizárólag Private Cloud szerződés keretében érvényes, amelyhez SLA tartozik: munkaidőben legfeljebb négy órán belüli, munkaidőn kívül 24 órán belüli beavatkozással.

### Bekerülök ezzel egy értékesítési levélsorozatba?

Nem. Az űrlapon lévő hozzájárulási jelölőnégyzet a megkeresése megválaszolására vonatkozik és semmi másra. Az oldal betöltésekor nincs bejelölve, soha nem feltétele semmi másnak a válaszon kívül, és a hozzájárulást bármikor visszavonhatja e-mailben.

### Küldhetek dokumentumot a megkeresésemhez?

Az űrlapon keresztül nem – az nem fogad csatolmányt. A bérleti nyilvántartásokat, a szállítói számlákat vagy egy meglévő rezsielszámolást küldje inkább a real-estate-management@webservices-engineering.de címre, és említse meg az űrlapon, hogy úton vannak. A dokumentumok akkor segítenek a legtöbbet, ha a kérdés a közüzemi továbbszámlázásról vagy a meglévő adatok átköltöztetéséről szól.

### Van telefonszám?

Közzétett forródrót nincs. Adjon meg egy telefonszámot és egy időablakot az űrlapon, és egyeztetünk egy hívást. Az írásos válasz nem véletlenül van elöl: a hatókörre, a csomagkeretekre, a felosztási kulcsokra vagy az adatátköltöztetésre vonatkozó kérdések többsége egyetlen írásos levélváltásban tisztázódik, amelyet utána továbbküldhet egy kollégájának.

### Ki áll a termék mögött?

A Real Estate Management szoftvert a Webservices Engineering GmbH, egy német cég építi és üzemelteti. Kis, tapasztalt fejlesztőcsapat és fókuszált szakterületi termék, nem vállalati programcsomag. A cégjegyzékadatok az impresszum oldalon szerepelnek, a Rólunk oldal pedig elmondja, hogyan jött létre a termék.

- [A teljes GYIK elolvasása](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/faq)
- [Kik készítik](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/about)

## Írja meg, mit kezel

Egyetlen bekezdés a portfóliójáról és a jelenlegi szűk keresztmetszetéről elég ahhoz, hogy megmondjuk, illik-e Önhöz ez a termék. Ha nem illik, azt is megmondjuk.

> Egy munkanapon belüli, írásos válaszra törekszünk, olyan valakitől, aki ezen a szoftveren dolgozik.

- [Megkeresés küldése](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/hu/contact#enquiry-form)
- [Írjon nekünk közvetlenül](mailto:real-estate-management@webservices-engineering.de)