# Private Cloud | Immobilienverwaltung Software dediziert

> Immobilienverwaltung Software in der Private Cloud: dedizierte EU-Infrastruktur für einen einzelnen Mandanten, SLA, White Labelling, gespiegelte Backups.

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## Private Cloud: Ihre eigene Instanz, in einem EU-Rechenzentrum

Dieselbe Verwaltungssoftware für Immobilienportfolios, betrieben auf dedizierten statt auf geteilten Ressourcen — mit Hochverfügbarkeit, Überwachung rund um die Uhr, einem SLA für Reaktionszeiten und Ihrer eigenen Marke auf der Oberfläche und auf den PDFs.

- Dedizierter Betrieb für einen einzelnen Mandanten auf eigenen Ressourcen in einem gesicherten EU-Rechenzentrum
- Datenbank- und Speicher-Backups, gespiegelt an Ihren eigenen Standort oder in Ihr Büro
- SLA: max. 4 h Eingriff innerhalb der Geschäftszeiten, 24 h außerhalb
- Jedes Funktionsmodul enthalten, mit unbegrenztem Datentransfer, in einem monatlichen Abonnement

- [Betrieb in der Private Cloud besprechen](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/contact)
- [Mit den Preisen der Public Cloud vergleichen](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/pricing)

## Infrastruktur, die mit niemandem geteilt wird

Die Public Cloud ist ein gemeinsam genutzter, in der EU gehosteter Dienst und für die meisten Portfolios die richtige Antwort. Die Private Cloud gibt es für die Fälle, in denen genau das Teilen das Problem ist — wegen Vergaberegeln, wegen Governance, wegen der Größe oder wegen der Auflage, die Daten selbst vorzuhalten.

- **Dedizierte Ressourcen** — Ihr Betrieb läuft auf Ressourcen, die allein für Ihre Organisation reserviert sind, einschließlich eigener Backup- und Failover-Infrastruktur. Nichts steht in Konkurrenz zu anderen Kunden, und die Kapazität ist auf Ihr Portfolio ausgelegt und nicht auf einen Durchschnitt.
- **Hochverfügbarkeit und Redundanz** — Die Umgebung ist über ihre Komponenten hinweg redundant aufgebaut, damit ein einzelner Ausfall die Verwaltung nicht mitten in einem Umlagelauf oder kurz vor einer Vertragsfrist stilllegt.
- **Backups, gespiegelt an Ihren Standort** — Backups der Datenbank und des Dokumentenspeichers werden an Ihren eigenen Standort oder in Ihr Büro gespiegelt. Sollte die Zusammenarbeit je enden oder ein Prüfer fragen, wo die Daten physisch liegen, halten Sie eine Kopie bereits im eigenen Haus. [Was dieses Modul leistet](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/security)
- **Überwachung rund um die Uhr** — Die Instanz wird rund um die Uhr überwacht. Erst die Überwachung macht das SLA belastbar: Probleme fallen uns auf, statt uns von einem Kollegen gemeldet zu werden, der samstags im Haus Zähler abliest.
- **Skalierbarkeit** — Die Ressourcen wachsen mit dem Portfolio. Der Tarif deckt eine Benutzerzahl und ein Kontingent für den Dokumentenspeicher ab, die für eine ganze Organisation ausgelegt sind, dazu unbegrenzten Datentransfer — mit Raum, die Umgebung wachsen zu lassen statt die Rechnung Position für Position.
- **Anpassbare Zugriffssteuerung** — Zugriffssteuerung und Benutzerverwaltung lassen sich an Ihre Organisation anpassen, zusätzlich zu den Standardrollen für Administration, Supervisor, Nur-Lese-Zugriff und Support, die jeder Betrieb mitbringt.

## Public Cloud und Private Cloud im Vergleich

Beide führen dieselbe Anwendung und dieselben Module aus. Der Unterschied liegt darin, wem die Infrastruktur gehört, wie sie betrieben wird und was vertraglich zugesagt ist.

|   | Public Cloud | Private Cloud |
| --- | --- | --- |
| Mandantenmodell | Gemeinsam genutzter Dienst für viele Mandanten, mandantengetrennt bis auf die Ebene des Kontos | Dedizierter Betrieb allein für Ihre Organisation, als einzelner Mandant |
| Hosting | In der EU gehostetes SaaS | Dedizierte Ressourcen in einem gesicherten EU-Rechenzentrum |
| Benutzer | Das Inklusivkontingent des Tarifs Standard oder Extended | Ausgelegt für eine ganze Organisation, weit über den größten Tarif hinaus |
| Dokumentenspeicher | Das Kontingent des Tarifs, danach ein veröffentlichter Preis je weiterem GB | Ein Kontingent in Portfoliogröße ist enthalten |
| Datentransfer | Im Tarif enthalten | Unbegrenzt |
| Module | Immobilienverwaltung enthalten; die übrigen sind optionale Module mit Monatspreis | Alle Funktionsmodule enthalten |
| Portfoliogrenzen | Veröffentlichte Kontingente je Tarif für Objekte, Nutzungseinheiten und Räume, darüber hinaus Mehrnutzung je Datensatz | Auf den jeweiligen Betrieb ausgelegt |
| Zugriffssteuerung | Rollen für Administration, Supervisor, Nur-Lese-Zugriff und Support | Dieselben Rollen, dazu anpassbare Zugriffssteuerung und Benutzerverwaltung |
| Branding | Logo, Farbschema und Schriftgrößen je Konto auf erzeugten PDFs | Vollständiges White Labelling: Logos, Farbschemata, Schriften und Elemente des Erscheinungsbilds |
| Backup und Wiederherstellung | Regelmäßige Backups | Eigene Backup- und Failover-Infrastruktur, regelmäßige Backups, Disaster Recovery und Backups, gespiegelt an Ihren eigenen Standort |
| Verfügbarkeit | Gemeinsam genutzte Plattforminfrastruktur | Hochverfügbarkeit und Redundanz, Überwachung rund um die Uhr |
| Reaktionszusage | Support, Beratung und Schulung zum veröffentlichten Stundensatz, nach bestem Bemühen | SLA: max. 4 h Eingriff innerhalb der Geschäftszeiten, 24 h außerhalb der Geschäftszeiten |
| Preis | Ab dem veröffentlichten Monatspreis des Tarifs | Ein monatliches Abonnement, veröffentlicht auf der Preisseite |

> Alle Preise zzgl. MwSt. Das Onboarding-Paket und die Stundensätze für Support stehen vollständig auf der Preisseite.

## Ein monatliches Abonnement, keine Mehrnutzung je Einheit

Die Private Cloud ist eine einzige monatliche Zahl, zzgl. MwSt., ohne Mehrnutzung je Objekt, je Einheit oder je GB obendrauf. Diese Zahl, die Tarife der Public Cloud, gegen die sie abzuwägen ist, das einmalige Onboarding-Paket und der Stundensatz für Beratung und Schulung stehen alle an derselben Stelle.

- [Alle Tarife und Preise ansehen](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/pricing)

## Für wen sich der Betrieb in der Private Cloud eignet

Es ist ein bewusster Schritt nach oben bei den Kosten und sollte deshalb eine Anforderung beantworten, die Sie benennen können. Das sind die Anforderungen, die er üblicherweise beantwortet.

- **Organisationen, die sagen müssen, wo die Daten liegen** — Wohnungsgenossenschaften, Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) und öffentlichkeitsnahe Träger, deren Governance- oder Vergaberegeln ein benanntes Rechenzentrum, dedizierte Ressourcen und eine Kopie der Daten unter eigener Kontrolle verlangen. [Was dieses Modul leistet](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/use-cases/housing-associations)
- **Verwalter, die das System ihren eigenen Kunden zeigen** — Hausverwaltungen, die Eigentümern und Vermietern Zugang zur Verwaltungssoftware geben und dafür ihr eigenes Erscheinungsbild brauchen statt unseres — bis hinunter zu den Schriften auf dem Abrechnungsblatt. [Was dieses Modul leistet](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/use-cases/property-management-companies)
- **Teams jenseits des Tarifs Extended** — Portfolios, die den Kontingenten von Extended für Benutzer, Dokumentenspeicher und Einheiten entwachsen sind und für die die Mehrnutzung je Objekt, je Nutzungseinheit und je Raum aufhört, der sinnvolle Weg zu zahlen zu sein.
- **Betriebe mit einem harten Fristenkalender** — Alle, deren Jahr feste Termine hat — Nebenkostenabrechnungen, Jahresabrechnung, Mitteilungen zu Vertragsverlängerungen — und die eine vertraglich zugesagte Eingriffszeit brauchen statt Support nach bestem Bemühen.
- **Abrechnungsdienstleister für Versorgungsleistungen** — Unternehmen, die Versorgungsleistungen im Auftrag Dritter weiterberechnen und bei denen Zählerdaten, Umlageschlüssel und ausgestellte Rechnungen Kunden gehören, die ihrerseits nach Trennung und Aufbewahrung fragen. [Was dieses Modul leistet](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/solutions/utility-rebilling)
- **Bestandsführung über Jahrzehnte** — Familienbestände und langfristige Eigentümer, die Katasterdaten, Verträge und Rechnungen über Jahrzehnte aufbewahren und das Archiv in den eigenen Räumen gespiegelt haben möchten und nicht nur im Backup eines Anbieters.

## Ihr Erscheinungsbild, nicht unseres

Jedes Konto kann seine erzeugten Dokumente schon heute mit der eigenen Marke versehen: Logo, Farbschema und Schriftgrößen werden auf PDFs angewendet, etwa auf das Abrechnungsblatt für den einzelnen Kunden, sodass ein Mieter mit seiner Abrechnung den Vermieter vor sich hat und nicht die Software.

Die Private Cloud dehnt das auf den Betrieb selbst aus. Logos, Farbschemata, Schriften und Elemente des Erscheinungsbilds lassen sich über die gesamte Oberfläche anwenden, sodass das System, das Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden jeden Morgen öffnen, wie ein Teil Ihrer Organisation aussieht.

Am meisten zählt das, wenn Sie die Verwaltung für jemand anderen führen. Eine Hausverwaltung, die einem Eigentümer einen Zugang übergibt, oder ein Abrechnungsdienstleister, der einem Mieter ein Abrechnungsblatt aushändigt, präsentiert die eigene Leistung — die Software sollte das nicht unterbrechen.

- [Wie das Abrechnungsblatt entsteht](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/solutions/utility-rebilling)

## Jedes Modul ist enthalten

In der Public Cloud ist die Immobilienverwaltung der Kern, und der Rest sind optionale Module mit Monatspreis. In der Private Cloud gibt es nichts auszuwählen: Der vollständige Funktionsumfang gehört zum Betrieb.

Das heißt Immobilienverwaltung vom Flurstück im Kataster bis hinunter zu einzelnen Räumen und Gemeinschaftsflächen; Mietverträge, Leihverträge und Aufhebungsverträge mit ihren Preispositionen und Benachrichtigungsfristen; die vollständige Strecke von der Zählererfassung bis zur Weiterberechnung, mit Unterzählern, Lieferantenrechnungen, Umlageformeln und Abrechnungsblättern je Kunde; das Anlagenkataster; die Anbindungen an Rechnungsstellung und Buchhaltung; sowie die Auswertungen zu Umsatz, Verbrauch und Investitionen.

Die Plattformfunktionen kommen mit: mehrere Rechtsträger je Konto, SMTP je Konto, damit E-Mails an Mieter aus Ihrer eigenen Domain hinausgehen, eine Oberfläche in Englisch, Deutsch und Rumänisch sowie Hintergrundverarbeitung und Caching für große Portfolios.

- [Immobilienverwaltung im Detail](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/solutions/portfolio-management)
- [Rechnungsstellung und Buchhaltung](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/solutions/finance-and-accounting)

## Wie ein Betrieb in der Private Cloud eingerichtet wird

Die folgende Reihenfolge ist der normale Weg. Nichts davon ist automatisierte Selbstbedienung — eine dedizierte Umgebung wird bewusst bereitgestellt, und wir sprechen vorher lieber mit Ihnen.

1. **Gespräch zur Bedarfsklärung** — Wir sehen uns Portfoliogröße, Benutzerzahl, Dokumentenvolumen, die vorhandenen Rechtsträger und alle Auflagen zu Datenstandort oder Vergabe an, die Sie erfüllen müssen. Wenn die Public Cloud die ehrliche Antwort ist, sagen wir das.
2. **Bereitstellung der Umgebung** — Die dedizierte Umgebung wird im EU-Rechenzentrum bereitgestellt, mit ihrer Backup- und Failover-Infrastruktur, mit Redundanz und mit Überwachung, bevor irgendwelche Ihrer Daten hineingeladen werden.
3. **Branding und Konfiguration** — White Labelling wird angewendet, Rechtsträger und Flächeneinheiten werden angelegt, SMTP je Konto wird mit Ihrer Mail-Domain verbunden, die Sprachen der Oberfläche werden gewählt, und Rollen und Zugriffssteuerung werden auf Ihre Organisation zugeschnitten.
4. **Datenaufnahme und Schulung** — Das Onboarding-Paket umfasst die Einrichtung des Kontos, vier Stunden Schulung Ihrer Mitarbeiter vor Ort einschließlich Anreise sowie bis zu fünf telefonische Beratungen und zehn E-Mail-Wechsel in den ersten sechs Wochen.
5. **Spiegelung und Übergabe** — Datenbank- und Speicher-Backups werden an Ihren Standort oder in Ihr Büro gespiegelt, und der Betriebsrhythmus beginnt: Überwachung rund um die Uhr auf unserer Seite, ein vereinbartes SLA für den Eingriff und eine benannte Kontaktadresse für alles Weitere.

- [Gespräch zur Bedarfsklärung beginnen](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/contact)

## Onboarding und Arbeit auf Stundenbasis

Das Onboarding ist in beiden Betriebsformen dasselbe Paket, und es fällt einmalig an. Arbeiten außerhalb des SLA — Beratung, Schulung, Änderungswünsche — werden stündlich zum veröffentlichten Satz abgerechnet.

- **Onboarding-Paket** (Einmalig, €400) — Einrichtung des Kontos, vier Stunden Schulung Ihrer Mitarbeiter vor Ort einschließlich Anreise sowie bis zu fünf telefonische Beratungen und zehn E-Mail-Wechsel in den ersten sechs Wochen.
- **Support, Beratung und Schulung** (€75/Stunde) — Beratung, Schulung und Änderungswünsche jenseits des SLA. In der Private Cloud deckt das SLA die Reaktion auf Störungen ab; dies deckt alles ab, was Sie darüber hinaus geändert haben möchten.

Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. MwSt.

## Was das Abonnement abdeckt

Eine monatliche Zahl, ohne Mehrnutzung je Objekt oder je Einheit obendrauf.

- **Das monatliche Abonnement** — Das Abonnement der Private Cloud, zzgl. MwSt. Onboarding sowie jede weitere Beratung, Schulung oder Unterstützung jenseits des SLA werden gesondert angeboten, zu den Sätzen auf der Preisseite.
- **Benutzer für die ganze Organisation** — Genug für eine Hausverwaltung mit Außendienst, der Zähler abliest, mit Buchhaltung in der Verwaltung und mit Nur-Lese-Zugängen für Eigentümer oder Prüfer, die sehen, aber nicht ändern sollen.
- **Dokumentenspeicher in Portfoliogröße** — Speicher für Dokumente und Dateien: Verträge, Lieferantenrechnungen, Zählerfotos, Katasterauszüge und Unterlagen zu technischen Anlagen über das gesamte Portfolio hinweg.
- **Eine Reaktionszusage von 4 h / 24 h** — Maximal vier Stunden bis zum Eingriff innerhalb der Geschäftszeiten, maximal vierundzwanzig Stunden außerhalb, gestützt auf die Überwachung der dedizierten Umgebung rund um die Uhr.

## Gestellt vor jeder Entscheidung für die Private Cloud

### Was ist im Tarif der Private Cloud enthalten?

Ein dedizierter Betrieb für einen einzelnen Mandanten in einem gesicherten EU-Rechenzentrum, mit dedizierten Ressourcen, Backup- und Failover-Infrastruktur, Hochverfügbarkeit und Redundanz, Überwachung rund um die Uhr, einem SLA und White Labelling. Alle Funktionsmodule sind enthalten, dazu eine Benutzerzahl und ein Dokumentenspeicher, die für eine ganze Organisation ausgelegt sind, sowie unbegrenzter Datentransfer. Es ist ein monatliches Abonnement, zzgl. MwSt., veröffentlicht auf der Preisseite.

### Wo werden die Daten gespeichert?

In einem gesicherten Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union, auf Ressourcen, die allein Ihrem Betrieb zugeordnet sind. Zusätzlich werden Backups der Datenbank und des Dokumentenspeichers an Ihren eigenen Standort oder in Ihr Büro gespiegelt, sodass eine Kopie des Bestands — Objekte, Verträge, Zählerstände, Rechnungen und Dokumente — in Räumen liegt, die Sie kontrollieren. Einzelheiten zu Speicherung und Verarbeitung regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

### Was deckt das SLA ab?

Das SLA der Private Cloud sagt eine maximale Eingriffszeit von vier Stunden innerhalb der Geschäftszeiten und von vierundzwanzig Stunden außerhalb der Geschäftszeiten zu. Die dedizierte Umgebung wird rund um die Uhr überwacht, sodass Störungen in der Regel erkannt werden, bevor sie gemeldet werden. Beratung, Schulung und Änderungswünsche außerhalb des SLA werden zu dem Stundensatz abgerechnet, der auf der Preisseite steht.

### Kann das System unser eigenes Branding tragen?

Ja. Jedes Konto kann sein Logo, sein Farbschema und seine Schriftgrößen auf erzeugte PDFs anwenden, etwa auf das Abrechnungsblatt für den einzelnen Kunden. Die Private Cloud ergänzt White Labelling über den gesamten Betrieb hinweg: Logos, Farbschemata, Schriften und Elemente des Erscheinungsbilds, sodass Eigentümer und Mieter Ihre Organisation sehen und nicht unsere.

### Worin unterscheidet sich die Private Cloud vom Abonnement der Public Cloud?

Die Public Cloud ist der gemeinsam genutzte, in der EU gehostete Dienst, mit einem Basistarif, optionalen Modulen zum Monatspreis und Mehrnutzung je Datensatz oberhalb des Tarifs Extended. Die Private Cloud ist eine dedizierte Instanz: Infrastruktur für einen einzelnen Mandanten, alle Module enthalten, höhere Grenzen, White Labelling, gespiegelte Backups und ein vertragliches SLA. Beide sind auf der Preisseite ausgepreist.

### Können wir später von der Public Cloud in die Private Cloud wechseln?

Beide führen dieselbe Anwendung aus, Funktionsumfang und Datenmodell sind also identisch. Der Wechsel ist ein abgegrenztes Vorhaben und kein Schalter in den Kontoeinstellungen: Sprechen Sie uns an, dann planen wir Bereitstellung, Konfiguration und Umstellung und weisen Zeiten für Onboarding oder Beratung zu den veröffentlichten Sätzen aus.

- [Sicherheit und Datenschutz](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/security)

## Sagen Sie uns, worin Ihre Anforderung an die Infrastruktur wirklich besteht

Wenn die Randbedingung Datenstandort, Governance, Marke, Größe oder Reaktionszeit heißt, sagen Sie welche — davon hängt ab, ob die Private Cloud die richtige Antwort ist oder eine teure. Eine klare Einschätzung bekommen Sie in beiden Fällen.

> Eine dedizierte Umgebung wird bewusst bereitgestellt; einen Selbstbedienungsweg dorthin gibt es nicht.

- [Mit uns über die Private Cloud sprechen](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/contact)
- [Alle Tarife und Preise ansehen](https://real-estate-management.webservices-engineering.de/de/pricing)